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第四章 医药消费者的个性心理 第一节 消费者的能力与行为 第二节 消费者的气质与购买行为 第三节 消费者的性格与购买行为 第四节 自我概念与医药消费者行为 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 思考： 品牌有个性吗？ 品牌的个性对你的购买有影响吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引例：不仅仅是香水 露华浓出售的是芳香的气味给使用香水的妇女带来的魅力。 露华浓首先调查妇女不断变化的价值观、 理想和生活方式相适应的新香水概念。 当露华浓出售香水的时候，同时也在出售香水所代表的生活方式、自我表现和别具一格。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 个性是指个人带有倾向性的本质的、比较稳定的心理特征和心理倾向。 个性心理特征包括能力、气质和性格。 能力是保证消费者成功地完成某种活动的潜能系统。 气质是消费者个体心理活动的动力特征。 性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 医药消费者的能力与行为 一、什么是能力：个体顺利完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。 二、能力的分类：一般能力与特殊能力 三、能力的差异：能力水平的差异、能力类型的差异、能力表现早晚的差异 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、能力与消费行为： 1、消费者的消费能力： （1）从事个各种消费活动所需要的基本能力：感知能力、分析评价能力、选择决策能力、记忆力等 （2）从事特殊消费活动所需要的特殊能力 （3）消费者对自身权益的保护能力 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、能力与消费行为表现： （1）成熟型 （2）普通型 （3）幼稚型 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 医药消费者的气质与购买行为 一、什么是气质 1、概念 是指个人行为的全部动力特点的总和。 （1）心理过程的强度 （2）心理过程的速度和稳定性 （3）心理过程的指向性 2、特点 （1）天生性 （2）稳定性 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、气质的类型及其特征 （一）气质学说 １、血液说 A型血型 B型血型 O型血型 AB型血型 ２、体液说 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 ３、高级神经活动说 兴奋型 活泼型 安静型 抑制型 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）气质的类型及其