最新安新强员工业职化素养提升.docVIP

《员工职业化素养提升》课程介绍 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：2天 【课程背景】： 为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？ 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 【课程大纲】： 第一讲：角色转变——从学生到职业人 一、从“家庭成员为你承担责任”转变成为“你为家庭其他成员承担责任” 二、从“要”到“给”的转变 三、《个人与企业的关系》与《个人与学校的关系》不同 四、从“学习”到“实践”的转变 五、从“个人意识”到“团队意识”的转变 六、职业人永远把做事放在第一位 第二讲：职业化从“融入企业文化“开始 一、到了新环境，首先要做的一件事就是把自己沉下去 二、浮躁、急躁的结果是——你什么也学不到！ 三、沉下去才能真正融入企业 四、融入的核心是融入“企业文化” 五、将你的人生目标融入企业的发展目标 六、从哪里开始做起？ 七、工作之初的前5年很关键，会有一个迷茫期 八、怎样迅速和同事打成一片？ 九、走出人际关系的误区！ 十、建立良性人际关系的六个原则 十一、怎样取得领导的信任？ 十二、取得领导信任的三步曲 第三讲：员工职业化态度训练 一、?忠诚敬业心态 1、忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素 2、职场上忠诚的几种表现 3、故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事 4、经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚 5、案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴 二、?积极乐观，阳光心态 1、案例分析：员工A和员工B的区别 2、积极之树与消极之树的不同果实 3、不做环境的污染者 4、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同 5、被动无奈 OR 操之在我 6、视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观 三、?主动负责心态 1、表现负责任 OR 真正负责任 2、小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？ 3、功劳 苦劳 4、案例学习：负责任就是令事情发生 5、承担责任是一种选择 6、承担责任，许三多精神 四、结果思维心态 1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果 2、做结果的误区； 3、九段员工的启示 4、客户思维 5、外包思维 五、感恩心态 1、常怀感恩心态令人生幸福； 2、常怀感恩心态令贵人相助； 3、现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人； 第四讲：职业化能力训练 一、目标管理能力训练 1、目标导向，以终为始 2、成功的八大秘诀之一：目标清晰 3、成功的八大秘诀之二：意愿强烈 4、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H 5、故事分享：哈佛实验 半英里的故事 二、沟通能力训练 1、沟通从心开始—沟通应具备的六大心态； 2、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析； 3、沟通中应懂得的人性智慧； 4、案例讨论：如何面对情绪失控的员工？ 5、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；6、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；7、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；8、角色扮演： （1）如何接受上级安排的工作？（2）如何及时向上级反馈工作进度？（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。 三、团队合作能力训练 1、活动：团队训练 2、21世纪最重要的成功因素 3、团队之本质——增强团队以及合作意识 4、团队精神的核心 5、团队角色测试与分析 6、重要：团队合作的两个前提 7、团队合作的黄金定律和白金法则 四、时间管理能力训练 1、认识时间 2、时间管理中的陷阱 3、时间管理的效能作用 4、时间管理工具 5、任务和时间的关系 6、优先管理 7、改变习惯 8、碎片时间管理 五、压力管理能力训练——有压力才有动力 1、认识压力——压力的自我诊断技巧 2、与压力共舞——压力的识别与自我调节技术 3、来自职场本身的压力的识别与应对 4、来自社会大环境的压力解析与应对 5、来自工