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有爱才是团队，有用才叫人才，拥有黄金心态才会赢阿里巴巴的总裁马去讲过：“看一个人，看一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看他有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯的一样干，每天下班是不是笑眯眯的回家”！我们生来不是一颗树，而是一颗种子，我们能存活下来，要感谢父母，但我们要生长、开花、结果，才是我们的满足和达成。这个达成过程与权力无关，与金钱无关，与政治无关，但它绝对与我们自己有关。它体现的是一种个人进步，它代表的是一种价值的体现。个人如此，企业也不例外。“波司登的天空，英雄的团队”，波司登今天的精彩来之不易。什么叫团队？如何成为一个让人折服、让自己满意的英雄团队，我们必须时时谨记：一、有爱才是团队我们的团队：总公司、分公司、渠道终端、店铺。不是一个人，共同完成目标的群体称为团队。如何让一个团队共同完成任务，让团队的精神、文化、理念、利益步调一致，爱是一门艺术，爱是团队重要的连接纽带。一个充满了爱的团队更容易成功。我们的爱：公司与公司之间、领导与员工之间、同事与同事之间。在合作的过程中，相互间的理解、支持、协作、信任、包容、培训……，都是团队中的大爱。爱，表现的只是一种形式；而凝聚的却是一份责任。爱，是公司和谐发展的前提，是公司走向成功的保证。所以，我们必须坐下来，理清关系，认真学习，我们才不会在同行的路上有累的感觉。公司由“法人”、“主人”、“客人”组成。法人就是投资者，主人就是员工，客人就是我们的顾客。没有法人就没有主人，没有主人就不需要法人，法人是基础，主人是条件，而客人才是真正的根本。客人是给我们带来财富的源泉。没有客人，法人和主人都会离开，企业发展的真正内容和实质是由客人所决定的。所以，我们不能失去客人，我们只能用法人打下的基础和主人创造的条件为客人服务，满足客人的需求，我们才有机会也其他的法人和主人争夺客人。法人的五种需求：1、有一种持续的盈利能力；2、有一种正常的经营体系；3、有一种高素质的员工队伍；4、有一套完善的富有执行力的企业制度；5、有一个值得信任的总经理经营班子。主人的五种需求：1、有一份基本满意的收入；2、有一个开心的工作氛围；3、有一个喜欢的工作岗位；4、有一个提升的发展空间；5、有一个值得骄傲的企业。客人的五种需求：1、有一个开心的购物过程；2、有一个满意的服务对象；3、有一个物有所值的认同感；4、有一种被人尊重的感觉；5、有一个值得提起的话题。这三种人只有都从中满足了各自的需求，才能和谐、愉快地走在一起，合作关系才会延续。东方航空公司在2007年上任了一位年轻的总裁。他在上任时的第一天就说：“想要顾客满意，首先让员工满意”；是的，“要尊重顾客，首先要尊重员工”。在一个公司，如果不想员工开心，公司是谈不上和谐的；如果不让员工赚钱，公司是赚不到钱的。如果不尊重员工的思想，公司只一味的站在自己的角度考虑自身利益，员工也将是同样不会去尊重顾客，而只会考虑自己的利益的。员工开心来源于收入的逐年增加，知识的不断获取，价值的充分体现。如何让员工满意，如何让员工的价值得以充分体现，是我们每一个主管要思考和付诸行动的重大课题。公司提供相互忠诚：公司对员工，员工对公司。很多企业的老板一遇到员工辞职，否定自己，就抱怨员工对公司不忠诚。其实，忠诚是相互的，利益是要共享的。以人为本就是换位思考，知己知彼才能百战百胜。为员工着想，为顾客着想，为投资人着想。了解公司，了解上司，了解自己。只有彼此了解，相互接受，合作起来才会愉快，双赢的机会才会更大。我认为：管理是一种严格的爱；“心太软”的背后也是一种管理。严格的管理不仅仅铁面无私、刀枪不入、水火不相容，其实管理是一把双刃剑，剑法要领就是要舞到一个“度”！铁板钉钉也好，长袖善舞也罢，只要公司有制度，制度能约束人；公司有激励，激励能调动人，达到良好的效果就是符合我们企业的管理。制度无情，操作有情；是企业也是家；磨砺的过程尽管严格但能让你成长就是爱！严格管理与以人为本不相矛盾。公司是一个家，建立“家”文化。每个人都受这种文化的熏陶。现在的企业仅仅靠物质奖励来激励员工已不是唯一的方式。爱护人、尊重人、承认员工的付出劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好 的沟通关系，让员工了解和参与企业的决策与管理，增强他们的认同感、归属感和忠诚心。只有用货币和等同货币的企业文化同时让员工接受，才能从根本稳定人心、留住人才。在一个企业，主管的文化就是员工的文化，公司的氛围就是企业文化的营养和土壤。公司是一个学校，培养有爱的学生。学校里有小学生、中学生、大学生，还有研究生、博士生。学历不同，接受的教育不同，显示的水平也不同，我们不要着急。只要我们培养的目标是相同的，就一定能培养出有爱的学生，共建有爱的团队。世界上只有一件事情对人是公司的，那就是时间；世界上只有一个字最温暖人心