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Ⅰ、素质培训
第一节 售楼员定位与职责
一、售楼员定位
1、对公司而言
企业形象的代言人
信息的传递者
反馈信息的媒介
2、对客户而言
客户引导者/专业顾问
将楼盘推荐给客户的专家
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二、房地产销售人员的基本品质：
同情心：能设身处地为客户着想；
自我驱动力：有迫切实现销售的个人需求；
精力充沛、充满自信、渴望成功、勤奋执着，并有将挫折与困难当成挑战的心态。
三、优秀房地产销售人员必备的基本素质
一个中心：以客户为中心
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二种能力：、倾听能力、说服能力
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三个真心：热心、信心、耐心
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四个熟悉：经济形势、法律法规、市场行情、竞争物业
五个必备：调查、计划、揣摩、追踪、掌握
核心素质：专业性和亲和力
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四、房地产销售人员的工作职责
常规工作职责：
推广公司形象，传递公司信息；积极主动向客户推荐公司楼盘；按照服务标准指引，保持高水准服务质素；完成每月销售任务；保持服务台及展场的整洁；及时反映客户情况；准时提交总结报告；培
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