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超市导购员管理培训教程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 导购人员应具备的基本素质 1、良好的个人形象 2、积极的工作性，良好的智商。 3、完善的沟通技巧，良好的情商。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、良好的个人形象。 脸是人的名片，一张健康、充满活力的脸是对你所推广的产品的肯定，也是对顾客的承诺。 2、积极的工作性，良好的智商。 不要把不好的情绪带到工作中，在工作中要保持清醒的头脑，与顾客沟通于语气要委婉、亲切，语言要谨慎。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、良好的沟通技巧、优秀的情商。 与顾客交谈，必须表现出良好的亲和力，让顾客感觉到你是在全心全意的为他服务，让顾客得到精神上和物质上的满足，这是促销成功的基本保证。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 导购人员的工作内容 1、协作业务人员进行商品陈列、补货和理货，对产品必须保证先进先出原则。 2、收集其它商场的产品价格信息。坚持每天做调研工作，熟悉某种产品在其它卖场的价格；有敏锐的观察力，知道其它卖场有而去本卖场没有的产品，并及时上报给业务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1）补货 首先，前提是导购员必须清楚的知道所 负责区域产品的供货厂家，知道每个产品的 包装系数（包装率）。 其次是要准确的填写补货单，例如商品 名称，条码，规格，必须写清楚，特别是条 码一定要准确。填写完补货单后一定要在第 一时间交给主管。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2）商品陈列 超市商品的陈列必须丰满，商品的陈列面 及陈列量根据产品的销售情况适当的控制。 对产品的保质期必须进行检查。如果有日期 过半的产品，导购员必须在第一时间向业务 报告，并把日期过半的产品记录下来。 导购员在上货时必须坚持产品先进先出 的原则，按产品的出厂日期将先出厂的产品 摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面 ，避免产品滞留过期。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商品的陈列原则，最基本的就是分类纵向陈列和单品横向陈列。 每个图形 代表一个品牌 垂直集中陈列原则，不仅可以抢夺消费 者的视线，而且容易做出生动有效的陈列面 ，因为人们视觉的习惯是先上下，后左右。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 垂直集中陈列，符合人们的习惯视线，使商品陈列更有层次、更有气势。 以价格区分： 原则上由最便宜到最贵纵向陈列于货架上 ，由最下到最上 （上边的价格高下边的低）。 按规格区分： 原则上是同等规格的产品横向陈列，产品 的规格由小到大进行纵向陈列。便于消费者拿 取，也符合人们的习惯审美观。 Evaluation