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邮政业务营销员操作技能考核标准介绍 2009年7月20日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 邮政企业专职营销人员职业技能鉴定考核标准制定的初衷 具体考核标准及考件制作示例 邮政业务营销员理论学习 登陆中国邮政远程教育网 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、邮政企业专职营销人员职业技能鉴定考核标准制定的初衷 根据集团公司鉴定指导中心要求，对报刊业务员等七个职业操作技能重新制定考核大纲，目的是使操作技能考核大纲确定的考核内容及步骤、时限及质量要求等更符合邮政通信生产实际并适度体现新技术、新业务的发展；制定新的评分标准，按照操作内容、步骤详尽列出了各种质量、时限完成情况的评分尺度。要求各省（区、市）公司对报刊业务员等七个职业操作技能考核大纲所列项目按职业、等级进行测试，我们对于专职营销人员的考核标准的制定，初衷也是为了进一步加强专职营销力量，进一步提高邮政企业市场竞争能力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三种能力的具体要求 落实好省公司对营销人员提出的“三种能力”： 1、市场调研和商机捕捉能力 2、方案策划和产品营销能力 3、大客户维护和深度开发能力， Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 邮政业务营销员操作技能考核大纲各等级项目 共分为以下三个级别 初级考核项目： 1.设计调查问卷（20分）；2.填写客户档案（15分）；3.推介业务（45分）；4.计算机操作（20分）。 中级考核项目： 1.填写客户档案（20分）；2.推介业务（45分）；3.计算机操作（15分）；4.市场分析（20分）。 高级考核项目： 1.推介业务（35分）；3.计算机操作（10分）；4.市场分析（15分）；5.撰写调查报告（15分）；6.制定业务推介计划（25分）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 邮政业务营销员操作技能考核大纲各等级项目分值表 序号 项目名称 各等级鉴定分值 初级（五级） 中级（四级） 高级（三级） 1 设计调查问卷 20 2 填写客户档案 15 20 3 推介业务 45 45 35 4 计算机操作 20 15 10 5 市场分析 20 15 6 撰写调查报告 15 7 制定业务推介计划 25 合 计 100 100 100 下面用一个表格我们可以清晰的看出这三个级别考核内容，及各自之间的差别和重叠的部分。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、具体考核标准及考件制作示例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分：初级考核项目 序号 考核项目 考核内容 时 限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定分值 一 设 计 调 查 问 卷 针对给出的一项调查总体方案，设计调查问卷1份。 15 分钟 1．调查问卷标题准确、无歧义。2．被调查者的主要信息准确、齐全。3．按照给定的顺序全面客观地反映调查内容，不能短少、重复。4．问卷问题应设计成选择题（单选和多选）和开放式问题，其中开放式问题不能超过2个。5．问卷问题表达清楚，通俗易懂。6．语句通顺，无错别字。7．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．调查问卷无标题，扣5分；