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济南三区
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提报人:戴德星
大区/部门:济南大区
联系电话:
金点子标题:交通违章提示
附件:金点子、金例子提案模板
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一.金点子描述
随着私家车驾驶新手的日益增多,以及电子警察等辅助执法工
具的普及,交通违章数量逐年上升,已成为广大车主共同关心的问
题,尤其是新增违章取证路段连续出现多次违章更使车主苦不堪言。
为使我站顾客尽早了解自己的违章行为,及早纠正,防止在同一地
点反复违章带来更大的损失以及提高道路交通安全意识,预防和减
少交通事故,提高通行效率,我站依托我市网上车管所特推出免费
违章短信提醒业务。很多短信服务平台提供交通违章信息短信订制
栏目均收取一定服务费,且有垃圾短信以及诈骗行为,不易被广大
车主接受,我站计划后期会在违章信息提醒反馈信息良好的前提下
延伸提醒内容包括交通天气预报、洗车指数、恶劣天气警告等服
务,给广大车主提供更多便利,使我们的顾客足不出户,就能了解
自己爱车的各种信息。
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二.金点子案例描述(论证案例)
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2.反馈PPT不要超过5张。
我站一位F3用户,自09年12月至今已违章三次,在收到我站短信提醒打来电话咨询具体违章情况后,感谢我站及时提醒,避免了顾客在年审时的不便以及提高了遵章出行和交通安全意识,对我站精诚细致服务予以赞同表扬。一次短信提醒换来顾客对服务店信任,提高了比亚迪品牌在顾客心目中的形象,提高了顾客满意度以及品牌美誉度。
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三.金点子实施效果
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先期实施此方案时担心此方案会涉及顾客隐私引起顾客抵触情绪,但通过抽样调查,大部分顾客对此方案予以肯定支持,认为此方案依托我市网上车管所有法可依,方便顾客,值得提倡。
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四.金点子亮点
虽然只是一条短信,但体现的是品牌服务店对顾客
无微不至的关怀。
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谢谢观看!
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