第十年顾家学习型中国论坛1日下午实录.docxVIP

第十届顾家学习型中国论坛1日下午实录主持人：　　大家下午好！我是学习型中国论坛组委会的秘书长刘洁，非常高兴能为主持下午这场最具能量的，最实用的，关于总裁领导力提升和企业团队建设的最最重要板块的内容。每年岁末年初是我最开心的日子，因为在这里我能看到很多好朋友，很多老朋友。每个人的成长都离不开他的贵人的相助，刘洁今天能够站到这里，学习型中国论坛能有十周年，是在座各位的贵人，在座一起走来的向上的力量，携手同行。　　今天我们下午第一个演讲嘉宾是刘洁非常敬重的一个人，他在培育培训界有非常好的口碑，对人对事非常诚恳，做事非常严谨，他是管理学的博士，也是中国职业生涯规划设计第一人，是我们的程社明老师！他是南开大学教授，也是清华大学的职业教授，今天下午可以从程社明老师那里学习到无比的智慧！　　程社明：　　谢谢刘洁，各位热爱学习的亲人们，大家下午好！我今天和大家讲的内容跟人生发展与职业生涯规划有关。具体的主题是“总裁思维与团队职业化素质提升”。　　我在清华大学和北京大学的总裁班上常常问企业的老总，你们企业生产什么？很多企业老总说我们生产手机的配件，我们生产电机，我们生产电视，我们生产服装，我们生产蛋糕等等。是，企业肯定是生产这些产品，也有的企业是提供服务，提供信息。　　企业在提供这些产品，提供这些服务，提供这些信息的同时，还要生产什么？还有一件重要的事情要做，那就是企业在提供优秀的产品，优质的服务的时候还要生产优秀人才。有的老板跟我说，程老师我生产优秀人才的。我说多长时间了？六年。谁啊？我儿子。对，但是还是不够，要批量生产优秀人才。优秀人才指的是优秀的职业人。什么是优秀的职业人？有四句话，每句话用四个字来说明：　　优秀的职业人就是具有正确观念，专业知识，娴熟技能和健康心理的人。　　以前我在讲优秀职业人的时候更多的是有正确观念，专业知识和娴熟技能，现在，尤其是通过一年多的职业生涯发展规划当中我体会有一个健康的心理至关重要，心理问题并不是随着时间的推移自然而然就消失的，尤其是有重大的心理创伤之后进行心理辅导是必要的。　　今年10月份我和我的同事第二次去四川中灾区进行心理辅导。我遇到了一个在地震中失去父亲的女孩子，谈到父亲的遇难，她的泪水不停的流下来。我说这一年多的时间里，你的感受，你的想法是什么？她说这一年多的时间里，我每天都盼着妈妈死。也许你会说这个孩子怎么这么不懂事？爸爸遇难了，怎么会盼着妈妈死。其实等她把话说完我们会真正理解她。她说如果妈妈要是死了，我们全家人就可以团聚了。原来这一年多的时间里她无数次想过自杀。原来盼妈妈死的背后是她期盼着他们全家重新团聚的大爱的能量。我们说一个人内心有多大的能量，感受心中的痛苦，他就有更大的能量，他就有同样，甚至是更大的能量感受内心的快乐和喜悦。为她做了心理辅导之后，她说的话是，正是因为爸爸去世了才让我感受到亲情的宝贵，正是因为爸爸不在了，让我感受到我突然长大了，正是因为爸爸不在了，我要好好的照顾妈妈，正是因为爸爸英年早逝，我要好好学习，好好工作，将来为这个社会服务，做对家庭，对社会有用的人。　　因此我们说有一个健康的心理，对一个人的职业生涯发展和人生成功非常重要。正确的观念就是要做对的事说对的话，专业的知识就是要懂，他不是外行，而是内行，娴熟的技能是他可以会操作，而健康的心理指的是他去完成一个目标所具备的心理素质。这种心理上的能力。　　职业化素质指的就是观念，观念、知识、技能和心理。观念是在冲突中转变的，越是有跟客户与竞争对手利益冲突，有价值观冲突的时候才促进我们转型观念。知识是在应用中更新的，不管你是什么学历，我们在实践中遇到的问题一定会需要我们学习新的知识，而技能是在实践中通过不断的锻炼提升的，心理是在痛苦中磨炼的。我们面对那些痛苦，战胜那些痛苦就可以体会人生中的喜悦和快乐。　　总裁要想为什么要提升员工的职业化素质？我们看看一个企业是股东出资成立了一个组织，可能叫做公司，可能叫做医院，可能叫做学校。这个组织找到供应商为他提供原材料和原始信息，这个组织还要找到客户，这些客户对组织有需求，组织把客户的需求转变成对员工的要求，员工通过努力工作提供产品和服务，满足客户和供应商以及股东的需求。　　我们必须要引起注意的是，我们的客户的需求是在不断变化，是在不断提升的。你们说是20年前春晚节目的质量高，还是现在的节目质量高？对，是现在。20年前观众满意率高还是现在的满意率高？20年前。为什么现在质量高反而客户的满意度低了。原因是客户的需求是在变化的，是在发展的。如果我们提供的产品和服务不能跟上客户的需求，这些客户将不再是我们的客户。因此我们说，提升员工的职业化素质这件事情不是可做可不做的事情，而是必须来做的事情，必须来做好的事情。　　企业经营需要有绩效，绩效影响因素都有哪些？个人绩效，个人的因素和组织因素。其中个人因