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感恩胜于抱怨 敬业胜于怠工 ——共创不抱怨的职场世界 学习提纲: 社会现象 对此，我们不禁要问: 积极的工作态度 一、心态是什么？ 一、心态是什么？ 一、心态是什么？ 一、心态是什么？ 二、如何塑造积极的工作心态 启示：在人生的道路上，机遇无处不在，它需要人们去发掘、去创造；乐观、勤奋、积极的人善于抓住机遇，改变自己的处境。 思想家詹姆斯说： “我们这一代最伟大的发现，就是人类可以凭借改变观念、意识与态度而改变自己的命运。” 以下这组数据你看到了什么? 令人惊讶的结果 改变看事情的角度，就是改变做事情的质！ 目标与成功 （二）职业态度塑造 请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式 （二）职业态度塑造 （二）职业态度塑造 （二）职业态度塑造 沙哈尔给哈佛学生的10条幸福忠告 遵循内心的热情。 尽量多和自己的朋友在一起。 正确地看待失败。 接受自己。 简化自己的生活。 有规律地为自己安排锻炼。 保证高质量的睡眠。 慷慨做人。 勇气。 始终保持一颗感恩的心。 * * 1 接受工作的不完美，以积极心态面对工作 2 没有卑微的工作，只有不懂感恩的心灵 3 任务是成长的机遇，用心做好自己的工作 4 以感恩为动力，做出完美业绩 5 变消极为积极，牢骚满腹不如敬业实干 6 不只为薪水而工作，在敬业中收获成长 我们的财富在增加，但是我们的满足感在减少 当今的社会现象 我们的沟通工具在增加，但是深入的沟通在减少 我们认识的人在增加，但是真诚的朋友在减少 路越来越宽，但人心胸越来越窄…… 精美的房子越来越多，完整的家庭越来越少 究竟哪里出了问题？ 心 态 2 ※ 观念塑造 ※ 态度塑造 一、心态是什么 二、如何塑造积极的工作心态 心态的定义 人的心理态度 是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点 她是一个年老丑陋的女人吗？ 真倒霉!本来就够渴的了，好容易看到点儿水，只剩一半了。 心态的种类 假设你现在非常渴，独自一人在找东西喝，忽然间看到桌子上放了半杯水，你会怎么想、怎么做呢？ 真是太好啦，在我口渴的时候，这里还会有半杯水，正好解渴。 案例：换票的故事 7+5=11 4+6=10 9+1=10 8+3=11 3+6=9 工作的意义？ （一）职业观念塑造 工作跟事业紧密地结合起来 考虑的完全是医院的需求 只满足安全需求的层次 仅满足个人的需求 认为自己为医院工作 为谁工 作？ （一）职业观念塑造 我们常犯的错误 “不是自己份内事情一律不干” “给我多少工资，就干多少活” “医院的事情能推就推，做多错多” 为什么工作？ 标题 标题 工作不是为了讨多少薪水，薪水只是我们工作回报的一部分，因为能在工作中获得更多的技能和经验，才是人们实现自身价值最基本的方式和途径。 （一）职业观念塑造 怎样工作？（管理者） 服务是第二位 决策是第一位 （一）职业观念塑造 态度1 态度2 态度3 态度4 我有成功的公式 做事先做人 过去不等于未来 感恩的心 态度1： 我有成功的公式 知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。 ——美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾 （二）职业态度塑造 态度2：做事先做人 这样一种心态：只要把自己的工作做好就行了，不用理会其他人。 对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点： 勇于承担责任；具有团队合作意识；善于学习，有学习力；了解组织与他人的需要 态度3：满足现状 另一种极端的心态——我们是专家，医院的中坚力量，学历高、能力强，有一种明显的优越感。 我们是全市第一吗？我们是全省第一吗？我们是全国第一吗？ 态度4：胸怀感恩心 感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立 ………… 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！ 心理学家的实验 每天睡前写下5件值得自己感恩的事情 第1组人 每天写5件坏事情 第2组人 每天写5件比别人好的事情 第3组人 什么都不做 第4组人 结论：第一组人员表现得更加乐观、更加健 康，也更容易达成目标。 第二组人员的情况最为糟糕。