课员的岗位规范解答.ppt

* 乐海百货华森店 课员的岗位规范 * 讨论题 员工的职责有哪些 * 内容纲要 一、岗位规范的的目的 二、岗位规范的适用范围 三、员工的职责 * 明确课员工的工作职责，理顺工作流程，提高 工作效率，为顾客提供优质的服务。 适用于楼面理货员、促销员。 一、目 的 二、适用范围 目的 * 三、 课 员 职 责 第一条 各区域（课）的课员课别的员工负责本职工作范围内 的商品陈列、商品自检工作，并为顾客提供优质服务， 接受区域（课）课长的领导与监督； 第二条 各区域组别的员工专柜售卖员负责本职工作范围 内的商品验收、商品陈列及相关商品的收银工作，并为 顾客提供优质服务，接受区域（课）课长的领导与监督； 第三条 负责维护工作区域内各类标识、设施、设备， 使其完好无损； 第四条 理货、作业程序负责本有区域的理货、 补货、孤儿回收； * 三、 课 员 职 责 第五条 负责本区域内的地面、货架、商品卫生清洁（照片）； 第六条 做好价格标识维护； 第七条 协助部门课长进行商品市调； 第八条 做好贵重、易丢商品和周期盘点 （备注与库控修改相对应）； 干净在通道 * 三、 课 员 职 责 第九条 进行保质期核查，做好过期、滞销商品 的登记，以便处理； 第十条 减少部门损耗，对特殊商品进行防盗处理； 第十一条 负责库存维护、仓库的整理； * 三、 课 员 职 责 第十三条 进行现场商品促销提高销售额； 第十四条 为顾客提供优质服务 包括微笑服务、礼貌 用语、回答案顾客咨询、简介商品和为顾 客提供购物车篮等。 第十二条 做好新员工的传、帮、带工作；