管理学基础(第2版)——“理论.案例.实训”一体化教程答案讲解.docVIP

管理学基础（第2版）——“理论.案例.实训”一体化教程 项目1答案 一、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 √ √ √ √ √ × × × √ √ 11 12 13 14 × × × √ 二、单选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D C D C C D C D C D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C D C C B C D A D C 三、多选题 1 2 3 4 5 6 7 8 ABCD AC ABCDE ABC CD AB AB BCD 四、简答题 管理者应具备哪些技能？不同层次的管理者所要求的技能有何不同？ 答：通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括概念技能、人际技能、技术技能三大方面。上述三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只不过不同层次的管理者对这三个技能的要求程度不同罢了。一般来说，低层管理者需要重点掌握专业技能，而技能要求较弱；管理者必须具有较高的，专业技能一般即可；对管理者而言，其管理活动一般涉及以下四类传统管理：决策，计划和控制对内沟通：交流信息与处理文书人力资源管理：激励，惩戒，调解冲突，人员储备、开发、配置、培训对外沟通：社交、政治活动，外界交流。根据管理者管理活动的结果，我们可以将管理者分为有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者一般主要指在组织中绩效最佳的管理者，成功管理者一般指组织中提升最快的管理者。两种管理者四类管理活动所占时间是由较大的差别的，这种差别导造就了两类管理者。下图两种管理者四类管理活动的统计结果。  3．怎样理解管理的含义？ 管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。这一表述包含以下几层含义： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 （2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 （3）管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。所以，管理者必须把提高效益作为管理目标。 （4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，管理的环境和条件是相当复杂的，环境既提供了机会，也构成了威胁。管理活动必须适应特定的管理环境和条件的要求，采用不同的管理方法和手段，审时度势，灵活应变。 4．请比较分析大学校长与企业董事长的管理行为有何相同点和不同点。 相同点：两者的管理行为都是对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。 不同点：由于学校的目标和企业目标不同，学校是以非营利目标，企业是营利目标，所以在运用资源和关注点有所不同。 五、论述题 谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标，所以管理是—门艺术。 学习管理知识，能为培养有效的管理人员在管理理论知识方面打下基础，但仅靠背诵管理原则、原理进行管理活动，必然难以达到效果．其至无效。 ()不学习管理知识，靠经验、凭直觉、碰运气．也难以取得有效成果。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A C D A A A B B D D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A C D D A C A C D A 三、多选题 1 2 3 4 5 6 7 8 ABCDE ACDE BC ACE BDE ADE ADE ABCDE 四、简答题 1. 简述科学管理理论的基本要点。 2. 法约尔对管理的主要贡献是什么?3. 梅奥人际关系学说的主要思想是什么? 美国学者彼得?圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出学习型组织“组织面临变化剧烈的外在环境，应力求精简、扁平化、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。”试述西方管理史发展的主要线索西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。?（一）古典管理理论?古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论科学管理理论定工作定额；选择第一流的工人；实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理?约法尔的管理程序理论区别经营与管理的概念；明确管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制；提出14条管理的一般原则；? 韦伯的理想行政组织体系（二）行为科学理论?行为科学理论工人是“社会人”而不是“经济人”；工