陆风X7主动营销篇20150601.pptx

陆风X7 主动营销篇 提高基盘客户开发能力 4S店营销战略地图 股东价值最大化 提高收入 控制成本 财务 提高新车销售收入 提高维修保养收入 提高水平业务收入 提高资产利用效率 合理控制成本费用 提高展厅销售收入 提高数字营销收入 提高二网销售收入 提高大客户销售收入 提高车辆保养收入 提高车辆维修收入 提高备件销售收入 提高精品销售收入 提高保险销售收入 提高信贷销售收入 提高二手车销售收入 提高整车库存周转 提高备件库存周转 提高人员利用效率 提高设备利用效率 合理控制经营费用 合理控制管理费用 合理控制财务费用 创造良好的客户关系 塑造积极的品牌形象 提高客户满意度 提高客户忠诚度 提高品牌份额 提高品牌知名度 营销战略 销售战略 服务战略 客户管理战略 水平业务战略 加强市场宣传推广 提高市场推广效果 加强媒体关系维护 提高基盘客户转化 提高客户成交能力 提高销售计划能力 提高流程执行能力 提高维修进厂台次 提高流程执行能力 提高车间维修能力 提高维修保养质量 提高备件计划能力 提高三包索赔能力 加强设备工具管理 完善客户档案 加强客户跟踪回访 处理客户投诉抱怨 提高客户活动效果 加强5S管理 提升四大水平业务能力 加强员工培训认证 人才战略 组织及文化战略 信息战略 控制人员流失 保留关键岗位人才 提高员工满意度 加强部门协同 建立高效的信息系统 客户 内部运营 学习成长 经销商新车上市——营销现状 主动营销 我们 在 这里 惊炫车坛 惊艳车坛 到哪里才能买到你 经销商新车上市——主动营销方式 持之以恒 良性循环 积极拓展 全员激励 店头造势 主动营销 鱼骨刺图锁定X7客源 主动营销 DMA系统 1、引来路人目光的单透贴 2、利益引来围观的店外展 3、烘托主题的促销宣传工具 4、因地制宜的展车摆放设计 店头造势 电话销售，来电接听话术（参考）： 您好：欢迎致电陆风XX店，我店正在做X7限时抢 购活动，销售顾问小张有什么可以帮助您的吗…… 前台新增迎宾话术（参考）： 您好：欢迎参加X7限量销售活动…… 您好：您是参加X7限时抢购活动的客户吗…… 店头造势 电话营销案例： 销售顾问接听电话：先生您好，欢迎致电陆风XX店，本店正在做X7限时抢购活动，销售顾问“李丽”有什么可以帮助您的吗？ 客户：我是想问问X5最高配优惠的事，不过你刚才说X7有现车是吗？ 销售顾问：先生请问您怎么称呼？ 客户：我姓张…… 销售顾问：张先生您好！我真为您高兴，两件好事儿您都赶上了…… 客户：是吗？这话怎么说…… 销售顾问：张先生，您刚说的X5豪华版促销月活动还没有结束，又赶上X7限量抢购，其实X7是回馈老客户换购专场。明天上午9:00能到店里吗？如果能，我就跟领导请示一下，让您以老客户的身份参加X7专场，您的电话号码是……我会把活动邀请函以短信形式发给您。明天到店时，您出示手机短信就可以了…… 客户：小李，你发给我的短信里有你店的地址吗……你会在店里吧…… 店头造势 全员头脑风暴： 针对一款上市新车，展车应该如何布置…… 思考点：展车角度位置、灯光、水牌地台、条横幅、易拉宝等 店头造势 1、销售顾问X7成交KPI激励方案 2、非销售员工介绍成交激励方案 3、保有客户转介绍成交激励方案 4、大客户关键客户采购激励方案 共赢才是硬道理 全员激励 激励方案（参考） 我买车的店，服务真不错 能带我去店里看看吗…… 转介绍成功销售，公司奖励保有客户政策（选其一）： 1、赠送一次基本保养； 2、赠送保养代金卷（200元～500元）； 3、赠送一次汽车漆面护理（打蜡含工时）； 注意：订单须注明保有客户名称（系统可查便于奖励）。 公司鼓励非销售员工介绍购买激励政策（选其一）： 1、一次性现金奖励； 2、员工积分换购精品（服饰、用品等）； 注意：该客户订单必须注明该员工姓名（便于奖励）。 进店来看X7的客户，凡4人/组以上（含），可参加到店抽奖活动。 全员激励 全员头脑风暴： 针对X7新车上市全员参与集客活动，我们的激励方案有哪些？ 针对市场经理如何激励？ 针对销售经理如何激励？ 针对销售顾问如何激励？ 针对非销售人员如何激励？ 全员激励 区域市场---外拓推广集客形式 积极拓展 新车上市活动成功三要素 市场活动 ３ 1 ２ 主题—新颖 内容—差异化 诱因—吸引力 适合自己又便于传播的活动方式！ 积极拓展 新车上市活动成功三要素 市场活动 ３ 1 ２ 主题—新颖 内容—差异化 诱因—吸引力 诱发顾客好奇 隐含客户利益 满足客户感性诉求 积极拓