中外高校图书馆数字参考咨询宏观对比研究.pdfVIP

2015年第 6期 (No．6．2015) 图书馆 fLibrary) 93 · 专题研究 · 中外高校图书馆数字参考咨询宏观对比研究 赵春辉 (中原工学院图书馆 河南郑州 450007) [摘 要 ]对国内外高校图书馆数字参考咨询服务的研究与实践现状进行梳理，通过定 }生的对比分析，找出我国高校图书馆数字参考咨询服务与国外的差距，提出改进措施和展望。 [关键词 ] 高校图书馆 数字参考咨询 研究现状 实践现状 [分类号 ] G252．6 参考咨询工作是高校图书馆业务活动中最能体现 是各高校图书馆的馆员 ，缺少图书情报界资深专家学 信息增值和服务价值的工作。信息化技术的出现使得 者的参与。在SpringerLink数据库中以digitalreference 数字参考咨询成为可能，但随着互联网的深度发展及大 或virtualreference为关键词，可检索到396篇相关作 量 “维基式”咨询平台如新浪爱问、百度知道 、有问必答 品，再以universitylibrary或collegelibrary为关键词在 网等的出现 ，高校图书馆的数字参考咨询服务也面临着 结果中进行二次检索 ，仅得到26篇检索结果 (检索 日 一 定挑战。据 OCLC的统计表明，高校图书馆用户中， 期2014年 10月 10日 o 84％的用户在遇到问题时的第一选择是搜索引擎 ，而非 1．2 国内研究现状 图书馆的参考咨询馆员，只有 1％的用户访问图书馆网 与国外相比，我国数字参考咨询的理论研究起步较 站 ，且用户并不会因为搜索引擎提供的信息免费而不信 晚，通过检索超星数字图书馆，发现关于数字参考咨询 任其质量 …。因此，有必要对国内外高校图书馆数字参 服务的著作有 3部：詹德优主编的 《信息咨询理论与方 考咨询服务进行宏观梳理和比对分析，积累经验 、寻找 法》、李昭醇主编的 《数字参考咨询服务初探》、初景利所 差距 ，为相关研究和实践提供参考。 著的 《图书馆数字参考咨询服务研究 初景利的著作 1 国内外宏观研究现状 是我国少有的数字参考咨询服务领域的系统性作品，该 1．1 国外研究现状 书用了一定篇幅论述了国内外高校图书馆数字参考咨 国外对数字参考咨询服务的研究起步较早，在理 询的发展现状 ，其中大量的调查研究及事实性数据，为 论研究和实践方面皆取得显著成果。专著方面，自 国内该领域的发展提供了有价值的参考。其它的著作 2000年起连续出版了 《实施数字参考咨询：建立标准与 对高校图书馆数字参考咨询服务的论述不多。 开展服务》、《新千年数字参考咨询服务：规划 、管理与评 通过中国期刊全文数据库检索可知：截至2014年 论》 虚拟参考咨询：问题与趋势》 实时虚拟咨询服务 10月 10日，以 “参考咨询”为关键词进行题名检索，共 业务指导手册》、《全球图书馆数字参考咨询服务评价》 有4l12条检索结果 ；以 “高校图书馆”为关键词在结果 等 10余部相关作品，既有理论研究，又有业务指导手 中进行二次检索，共有809条检索结果；再分别以 “数 册 ，从咨询模式 、评价标准、影响因素等多个角度对数 字”、“虚拟”为关键词在结果中进行三次检索，分别得 字参考咨询进行梳理，反映了国外数字参考咨询的理 到143条、0条检索结果。同样，通过检索万方博硕士 论研究已达一定层次。另外，一些大学图书馆如佛罗 论文数据库可知，在27篇研究数字参考咨询的