创新是图书馆参考咨询服务的方向.pdfVIP

16 ·工作研究 · 福建图书馆理论与实践 (FUJIANLIBRARYTHEORYANDPRACTICE) 第3O卷第4期 (VI．30No．4) 创新是图书馆参考咨询服务的方 向 蒋铁虎 (葫芦岛市图书馆 辽宁 125000) 摘 要 计算机技术与网络技术的迅速发展，改变 了信息的载体形式与传播途径，也导致 了信息用户需求 的转变。图书馆参考咨询服务只有以知识创新为核心，在思想认识、工作模式、人 员结构等方面进行全方位的 创新。才能适应新形势的要求，取得 良好 的社会效益。 关键词 创新 参考咨询 图书馆 创新是 21世纪的主旋律，也是时代对 图书馆提 1．3 网络技术给 图书馆参考咨询服务带来 了新 的挑 出的新要求，更是图书馆生存与发展的推动力。参考 战 咨询服务的创新直接关系到图书馆的社会形象，是现 随着网络技术尤其是因特网的普及，政府机关、 代图书馆人尤其是参考咨询工作者应当重视的问题。 企业单位纷纷设立了自己的门户网站，特别是一些报 本文试图从观念、形式、内容、人员等方面初步探讨 纸、杂志、出版社、电台、电视台的加入，极大地丰 图书馆参考咨询服务的创新 。 富了信息的形式 ．同时也提供 了数量众多、类型繁杂 1 参考咨询服务创新从认识创新开始 的信息检索窗 口。以往习惯于从图书馆搜集信息的用 更新观念，认识创新，是参考咨询服务创新的前 户，现在可以从信息生产者那里直接获得信息。 提。只有在创新意识 的指导下。才能实现参考咨询服 凭借着发达的通讯技术，全球数字 图书馆正 向一 务的创新。 个有机整体的方 向发展，用户检索、利用信息过程 1．1 创新是全 民对 图书馆参考咨询服务的要求 中，空间、时间上的障碍将渐渐消除。这无疑从另一 江泽民同志曾经指出： “要树立全民族的创新意 个方面削弱了图书馆的某些传统优势。 识，建立国家的创新体系，增强企业的创新能力，把 现今社会，法律咨询、医药咨询、股票咨询等专 科技进步和知识创新放在重要的战略地位。”全民创 业咨询机构大量涌现，吸引了一大批有专门信息需求 新的核心是知识创新，作为对知识、信息进行搜集、 的用户。这也给图书馆提出了一个值得深思的问题： 存储、传播、利用的专职机构，图书馆在全民创新中 传统的图书馆参考咨询服务与之相 比是 否显得太单 应该扮演怎样的角色。起到怎样的作用，是每一个图 薄? 书馆工作者特别是参考咨询馆员应该认真考虑的问 众多的信息资源来源与专业服务机构给图书馆带 题。作为专门的信息机构，图书馆应是知识创新的积 来了竞争的对手，参考咨询服务的好坏直接关系到图 极促成者，参考咨询服务应当为知识创新、科技进步 书馆在信息社会的作用、地位和价值。 起到桥梁作用和推动作用。 1．4 只有创新．图书馆 参考 咨询服 务才能适应 社会 1．2 信息社会 的发展为参考咨询服务带来广阔的市 发展 场需求 首先，技术的进步改变了参考咨询服务依据的信 现今社会，各种信息增长迅速，载体形态丰富多 息源，出版社、杂志社、信息公司、门户网站、新闻 样，传播渠道变化无穷。面对无限、无序、纵横交错 传媒都是知识信息的生产者与传播者，政府机关、企 的信息。大部分信息使用者感到无从下手，难以取 事业单位的网站更能快捷地发布最新的相关信息。杂 舍；快节奏的工作与生活使信息用户没有时间和精力 乱、无序、动态的信息源与传统参考咨询通常利用的 来筛选信息；计算机等现代科技的日新月异使得各种