绩效管理的七大步骤、操作办法及解答.pptVIP

绩效管理的七大步骤、操作办法及解答.ppt

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绩效管理七大步骤 企业发展三大定律 既能充分解释现有观察到的现象,又能准确地预测未来的,就是定律。       ----霍金 什么是定律? 一、生存定律 生存定律:地球上所有生物之所以存在,必须为食物链的下一环节贡献食物。 推论:企业生存定律,企业之所以生存,必须要为客户贡献价值。 什么是目标? O环境的机会 内部的劣势W 内部的优势 S T环境的威胁 增长性战略 可行 扭转型战略 调整 防御性战略 放弃 多种经营战略 调整 SWOT战略分析 二、成长定律 成长定律:地球上所有生物的成长模式都是一样,先有DNA,后有复制。 推论:企业成长定律,先有一个成功典范,后复制。 什么是系统? 三、持续成长定律 持续成长定律:生物生长取决于外界供给它所需要的养料中数量最少的短缺元素。 推论:企业持续成长法则,企业成长取决于生存环境中的瓶颈因素。 比喻 木板 桶板 桶 最短板 1、战略目标 2、年度经营计划 3、组织架构 4、职能职责 5、岗位说明书 6、作业流程 7、企业文化 8、管理制度 绩效考核的前提 3、绩效考核-操作方法 简言之,即企业中员工的综合表现。它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩,也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等。 绩效的特点:一是多因性;二是多维性;三是动态性。 激励 技能 绩效 环境 机会 外 因 内 因 绩效管理中所说的绩效,包含劳动者劳动的结果——凝结劳动,还包含劳动者的潜在劳动和流动劳动。 绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果,还要重视员工在劳动过程中的表现; 绩效管理不但要考察劳动态度、行为和表现,还要研究考察员工的潜质(心理品质和能力素质) 能力素质 员工业绩 态度行为 外部环境 内部环境 员工绩效形成要素图 牵引机制 激励机制 竞争淘汰机制 约束机制 压力 拉力 控制力 推动力 人力资源管理的四大机制图示 功能: 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能 诊监导竞= “证监导竞”; 激励功能 发展功能 控制功能 规范功能 沟通功能 激发控规沟= “激发控龟膏” 案例 实施阶段的任务:按绩效考核制度实施考核。 注意以下问题: 一、收集信息与资料积累 二、绩效沟通与管理 考评是绩效管理的重心,涉及绩效管理系统运行的质量和效果,涉及员工的当前和长远利益。 注意从以下方面做好考评组织工作: 1.提高绩效考评的准确性 2.保证绩效考评的公正性 3.考评结果的反馈 4.考评表格的再检验 5.考评方法的再审核 一、人力资源部应对企业绩效管理系统的全面诊断 二、各单位主管应当履行两项重要职责(总结与改善) 本阶段是绩效管理的终点,又是新的绩效管理工作循环的始点。本阶段应以下方面入手,推动绩效管理: 一、考评者绩效管理能力开发 二、被考评者职业技能的开发 三、绩效管理的系统开发 四、企业组织的绩效开发 战略 过程 战略管 理流程 企业使命 职能战略 支持系统战略 配置战略 主导战略 外部环境分析 内部能力分析 年度目标 长期目标 企业 态势 战略控制和评价 战 略 制 定 战 略 评 价 战 略 实 施 反馈 人力资源管理模式 职位说明书 确定工作目标 岗位评估 绩效考评 薪 酬 政 策 培 训 及 人 力 资 源 开 发 招聘 甄选 企业宗旨及远景 财务 客户 流程 员工 企业价值观及 员工的行为 前线部门工作目标 后线部门工作目标 绩效管理总体框架 考核内容和考核方法的确定 公司战略 年度目标 部门的年度目标 每个员工的年度工作目标 联系 贡献 员工目标与企业战略的结合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 目标设定与个人绩效 Planning Reviewing Monitoring Coaching 用人 绩效管理链 用人 职位说明书 目标的设定 培训及发展计划 绩效考核 设定工作目标 目标的种类 硬性目标 软性目标 用人 知识 经验 性格 兴趣 动机 技能 具体的行动 明确的目的 明确的责任划分 优先顺序的排列 明确的完成时间 明确的测评指标 用人 好的工作目标须具备的因素 Specific Measurable Ach

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