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第三章 调研数据获取 3.1问卷设计 3.2测量技术 3.3样本设计 §3.1问卷设计 调查问卷的基础知识 调查问卷的基本结构 调查问卷的设计过程 一、调查问卷的基础知识 （一）涵义P71 调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 （二）分类 自填式 人员访问式 电话访问式 邮寄式 代填式 报刊式 网上访问式 送发式 小组讨论式 （三）设计的原则 紧扣目标 合乎逻辑 易于回答 便于统计 保持中立 篇幅适当 二、调查问卷的基本结构 封面： 标题 编号 作业记录 （访问员保证） 说明信 调查内容：指导语 问题、答案 编码 结束语：受访者背景资料 对本次调查的评价 感谢 问卷编码：1031102 汽车消费状况调查问卷 作业记录表 受访者信息： 姓名_________ 联系电话____________ 家庭地址___________ 访问开始时间________________ 访问结束时间______________ 访问员保证： 我保证本问卷所填写的各项资料皆由本人依照作业程序规定访问所得，绝对真实无欺，若有一份作假，我所完成的问卷一律作废，并赔偿公司损失。 亲爱的朋友： 您好！我是XX大学市场营销专业的学生，我们正在做一项关于汽车消费状况的研究，需要您的配合，您的资料将给我们的研究提供很大的帮助。我们根据随机抽样的方式选定您为访问对象，该问卷不记名，对问题的回答无对错之分，请不要有任何顾虑。做完调查统计后，我们将把调研结果反馈给您，希望能对您以后的生活有所帮助。下面我们列出一些问题，请在符合您情况的“ ”内打“√”。谢谢！ XX调查小组 2009.10.12 填写说明 （1）请在每一个所给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，并在所选取答案前的 内打“√”，或在问题的___处填写适当的内容。 （2）若无特殊说明，每一问题只能选一个答案；若要求选择多项答案，题目后面都有注明；若还要求对所选多项答案排序，则请按题后说明填写。 （3）问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真阅读一遍，然后按要求仔细填写。 三、调查问卷的设计过程P78 （一）确定所需信息 （二）确定问卷类型：费用、时间、被访者、内容 （三）确定问题内容：事实性问题、行为性问题 态度性问题、动机性问题 （四）确定问题类型：是非判断题、多项选择法 封闭式 填入式问题、顺位式问题、 比较式问题、矩阵式问题 态度评比测量题 自由问答法、词语联想法 开放式 文章完成法、角色扮演法 （五）确定问题的措辞 简洁、清楚；避免双重涵义； 不用反意疑问句、否定句； 避免从众效应、权威效应； 避免引导性语句；避免断定性语句； 避免假设性语句；第三人称的应用 （六）确定问题的顺序 先易后难；现在 过去；同性质、同类的问题集中摆放 过滤性-事实性-行为性-态度性-动机性问题 （七）问卷的评估(自我评估、专家、委托者) （八）问卷的排版和布局 （九）问