培训效果评估教程.ppt

4. 行为评估的维度、参与者和方式 评估的维度 评估的参与者 评估的方式 工作态度 工作行为的规范性 操作技能的熟练性 解决问题的能力 受训者 同事 上司 下属 客户 观察 问卷 座谈 查阅资料 5. 行为评估要注意的问题 尽量采用前后测和设对照组的评估方案 。 重视评估时机的选择，承认行为改变需要时间过程。 重视样本的选择。样本规模要能保证评估质量，被选对象应具备学习成果迁移的主客观条件。 行为评估后进一步分析行为变化的原因，找出培训在其中的作用。 6. 行为评估问卷示例（学员自评） 项目 和过去相比在这方面所化的时间和精力 理解和激励 1 2 3 4 5 接触和了解员工 倾听下属 对下属好的行为给予表扬 和员工聊一些有关他们生活和家庭的话题 征询下属的意见 走动管理 6. 行为评估问卷示例（学员自评） 导向和培训 1 2 3 4 5 关心新员工的家庭 和新员工沟通过去的工作经历 带领新员工参观部门 把新员工介绍给其他同事 下属工作失误时能及时指出并帮助其改正 在工作中培训和指导下属 6. 行为评估问卷示例（下属评价 ） 和半年前相比，我的经理 很符合 不符合 对我的工作有了更好的了解 更加意识到我工作中的成绩 更多地发挥我的特长 更加让我了解他对我的期望 更频繁地和我讨论我的工作表现 更多地让我表达我的