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浅析职业院校公共关系策略 　　摘要：在职业院校的发展过程中，公共关系策略重于广告宣传。一个良好的院校形象，依靠与内部员工、社会公众、社区公众之间建立良性的互动关系，学校应主动了解公众，同时主动让公众了解。在内部公众关系、社会公众关系、社区公众关系、紧急事态处理方面，各有一系列的策略可供运用，从而有效地建立和维护良好的学校形象。 　　关键词：公共关系；学校形象；危机公关；职业院校 　　人力资本理论和经济发展的实践都表明，职业教育对国家的经济建设和社会稳定至关重要。近年来，尽管各级政府高度重视职教事业，但学生和家长对职业教育和职业院校常常是不得已的被动选择，似乎接受了职业教育就会低人一等。 　　这一方面是传统观念的束缚所致；另一方面，高职和中职院校在招生、形象宣传、危机应对等过程中的表现也难逃干系。学校在招生过程中常常采用“广告轰炸”的策略，依靠在各种媒体上发布招生广告吸引学生和家长的眼球。不少广告夸大其词，甚至胡编乱造；形式大同小异，内容千篇一律，无非“领导关怀”、“专业介绍”、“就业安排”、“招生计划”，学生多看几眼，就有些晕头转向，彼此莫辨。 　　对职业院校而言，值得注重的，应该是建立非营利的公共关系，而广告只是公共关系的补充。即使是广告，多采用事件报道和发布新闻的“软”形式，少用、慎用招生、培训的“硬”宣传。职业院校的公共关系包括内部关系、社会关系、社区关系三方面。 　　一、内部关系策略 　　学校把师生员工视为内部公众，就是要强化师生员工的凝聚力、自豪感和形象观，营造对学校的归属感。重视内部公众的作用，尊重、关心和发挥教职员工的主人翁精神，推进校务公开制度，不断增强学校的凝聚力和外张力。 　　学校的教学秩序、环境设施、后勤服务等方面无不折射着学校的整体形象，教学、行政、后勤等职能科室，以及工会、妇联、团委、学生会等组织，将公共关系意识体现在日常的教学、管理、服务活动中。 　　教职员工是学校重要的内部公众，教职员工的形象直接影响学校的形象。教职员工时刻都在有意无意地传递着学校的信息，引起外部公众的关注。学校通过注重名师工程的建设，通过打造在在本市、甚至全省行业内具有知名度和影响力的“双师型”名师，都有助于树立学校的教育品牌。 　　学生是学校重要的内部公众，同时又是学校展示教学质量的窗口。院校应特别注重学生言行举止所产生的公关效应，要求学生在日常活动中做到“四会”：会微笑，会着装，会让道，会问好，在校园中开展学生形象评选，开展“技能节”和“运动节”活动，让学生展现才艺。学校鼓励学生与社会接触，并通过各种形式展现学生的风采。 　　二、社会关系策略 　　社会关系包括与主管部门、相关机构、新闻媒体等各方的关系。可供借鉴的做法有： 　　1.积极建设与主管部门、相关政府机构、报社、电视台、省内外教育教学研究单位的信息沟通渠道，主动向各方提供学校的动态信息。学校创办了校刊，按期发行，赠阅给各方。 　　2.积极进行教学成果展示，每年举办 “技能节”、“形象评比”等活动，邀请社会各界参与到活动中来。学生现场进行零件装配、电脑艺术制作、中西餐餐点、叉车装卸等技能演示，还进行舞台走秀、服装展示、歌舞表演。除此之外，学生可积极参与各级政府的会务活动中，担任礼仪接待和会场服务工作，向各界人士展现学校的风采。 　　3.鼓励学校科室与校外同行和专业人士进行密切交流，承担课题，通过交流与学习展示形象、打造名师，在各专业，以及学生管理、就业安置、校园数字化等领域都努力取得一系列的教育教研成果，有助于提升学校知名度与美誉度。 　　4.大力开展公益活动，学校应把品德教育作为培养目标之首，把热爱生活、关爱他人作为德育工作的重点。重视学生的环保意识和生态意识教育，定期组织师生参与到城市的清洁和清扫活动中来，同时把保护大自然、珍惜水资源的观念落实到学生的日常生活中去，在校内开展资源节约活动。把每一项公益活动都转换成学生学习的组成部分，注重学生的学习体验和心灵成长。 　　5.重视校友网络建设，一些有悠久办学历史的学校，曾经为当地培养过一大批骨干与人才，应通过校庆活动、纪念活动邀请校友返回母校聚会，增进校友与母校之间的联系。办学历史不长的年轻学校，也应注重校友网络的建立与维护。 　　三、社区关系策略 　　社区是指职业院校所处的市内相对固定的区域，区域内有一定的人口数量，居民有共同的区域身份，并保持较为密切的交往。 　　开放办学逐步成为职业教育发展的方向。在政府的关心与促动下，各地建立了不少高职和中职学校的新校区。不少新校区在市郊地段落成，学校不设围墙，此地流水潺潺，绿树成荫，鸟语花香，市民可以进出校园并流连其间。同时，学校应邀请市区内的中学生在周末或假期到校参观，或者在校办工厂内动手体验，并使用部分实训资源。 　　学校应挖