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浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施 　　（安徽省黄山市歙县阳光电力维修工程有限责任公司，安徽 黄山 245200） 　　摘 要：随着我国经济的不断发展，各行各业的用电量也在不断地增加，从而促使我国的电力企业发展逐渐加快。电力企业的发展对我国经济的持续发展起着至关重要的作用，因而保持我国电力企业稳定持续的发展对社会主义市场经济各个方面的发展都有着重要作用。在我国电力销售业务中分为抄表、审核和收费三个重要环节。他们不但反映了我国目前电力企业的经营状况，而且影响了电力企业的整体经济利益。本文对电费核算管理模式中存在的问题加以分析，并对进一步提高电费抄核收管理措施进行阐述。 　　关键词：电力企业;电费抄核收;电费管理;电量 　　0 引言 　　 在目前我国供电企业的管理过程中，电费的抄核收管理工作是整个供电企业工作的核心。电费的抄核收工作完成的质量关系到我国供电企业的利润增长，所以我们要充分重视电力企业的抄核收管理工作，严格按照国家对电力企业的电费抄核收标准和规范来开展工作，从而使我国的电费抄核收机制不断得到完善。进而确保用户和电力企业的双重利益。 　　1 我国电力抄核收管理工作中存在的问题 　　1.1 各地电价政策的执行标准不同 　　 在现有的电力企业抄核收管理模式中，各地的供电营业所在电费的核算与管理上都具有相对独立性，这就直接导致了全国各地对电价的执行政策有着标准和尺度上的多样性。在具体的收费过程中存在超标准收费和乱收费的问题，使用户对电力企业收费管理的不透明性抱有疑义，从而有损电业企业的整体形象。 　　1.2 电费抄核收管理工作效率低下 　　 我国目前电力企业的电费抄核收工作的效率长期处于较低的水平。在用电量的高峰时期不能够满足所有用户的用电需求，这对企业的长期稳定发展存在着极大的隐患，也对我国经济的整体发展有一定的阻碍作用。我国幅员辽阔，现阶段仍有许多地区的电费抄核收工作是靠电力工作人员挨家挨户的走访来统计。而有时候由于用户不在家等一些客观因素的存在，使得电费的抄核收工作遇到极大的阻碍。与此同时，由于一些电费抄核收工作人员中存在徇私舞弊等情况，使得我国的电费抄核收工作效率长期处于较低的水平[1]。 　　1.3 电力企业对于违规用电的行为没有进行有效的管理 　　 由于我国的用电量大，用电客户众多，因此存在许多偷电行为。这在很大曾度上影响了电力企业的经济效益。而电力企业的电费抄核收工作人员在工作中没有对偷电行为进行有效的监督，从而导致这一行为日益严重，这对电力企业的长期稳定发展极为不利。 　　2 对于提高我国电费抄核收管理工作的具体措施 　　2.1 建立统一、科学的电费抄核收管理体制 　　 统一、科学的电费抄核收管理体制对电力行业在市场竞争中起着至关重要的作用，电力行业要想在市场竞争中占有有利位置，就要建立标准的质量考核和监督机制，对电力抄核收工作人员的工作效率、工作准确性进行统一的监督和考察。进而制定完整的奖惩制度。例如对工作完成较好的员工给予奖励和提拔，这样对于员工的工作热情有极大的推动作用[2]。 　　2.2 电力企业要加强抄、核、收三个环节的相互监督体系 　　 电力企业的这三个环节是环环相扣的，任何一个环节出现问题，必将影响整体电力企业的运转和发展。电力工作人员在工作过程中要有复核人员进行监督，使工作人员在工作中更加仔细，从而提高电费的抄核收工作的各项数据的准确性。 　　2.3 电力企业要创立电费管理中心 　　 电费管理中心要从整体上对工作人员和监督人员的工作情况进行评估，从而进行有效的奖惩制度。解决基层供电企业的问题，提高电力企业的整体工作效率。改善电力工作的服务质量，加强对电力企业的信息管理、监督企业资金的流动情况[3]。 　　2.4 电力企业要增加用户的缴费渠道 　　 随着科学的日益发展，电力企业要增加用户的缴费渠道，对电费的收缴工作采取多种方式。如可以让用户在网上缴费。随着近年来我国网络的不断发展与完善，人们对于网上缴费的方式的接受度也在逐年增加，网上缴费不但方便快捷而且会使工作效率极大的提高。还可以实施电费的预交制度，这样极大的方便了用户，同时也保证了电费的回收率。 　　2.5 电力企业要提高企业的整体服务质量 　　 随着市场竞争的日益激烈，企业的服务质量对企业有着至关重要的作用。过去人们对于电力企业的服务质量有很多的不满，这对电力企业的整体形象有很大的影响。电力企业要想扭转人们的固有看法就要从提高基层员工的服务质量着手，根据用电客户的分布情况设置管理小组，同时定期对各个区域内的用电客户进行走访，对用电客户的的意见进行及时回馈并解决。还要对公共地区的设备和线路定期检查和维护，确保用户的用电质量。 　　2.6 电力企业要更加准确地计算电量的使用情况 　　 电