XX移动2014年度工作与2015年工作思路技术分析.docxVIP

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2014年度工作总结与2015年工作计划2014年,网络集中化工作全面铺开,网络支撑需求急剧增长。网管支撑室围绕集中化工作支撑要求,以需求管理体系为主线,提升对集中故障管理、集中代维管理的支撑能力,稳步推进综合资源系统常态化管理,开展数据质量核查,夯实网管数据基础,加快网管支撑平台向云架构演进步伐,持续提升全省网络运维信息化水平和业务保障能力。全年工作主要围绕以下方面展开:集中化故障管理支撑:全面落实总部提出的“集中化网络维护管理”要求是今年工作的重点,网管支撑室针对监控网元爆发性增长的实际情况,探索在有效监控的前提下,提升监控效率,在做好传统的告警及派单手段的建设和提升之上,进一步进行网络的智能化监控、自动化监控手段的探索,提升跨专业告警关联能力,提升告警智能预处理能力,提升自动化派单能力,提升告警分析能力。告警关联率从去年5%提升到18%,工单关联压缩率68.68%,告警派单比120,较去年提升30%集中化代维模式支撑:本年度按照集团代维管理系统建设规范要求已完成系统标准版本建设,完成掌端属地化工单、属地化巡检应用;实现对自代维日常运维闭环管理;实现对代维单位服务质量的质检及考核;目前,全省代维账号的配置率达到100%,月代维故障工单处理量达到43441张,基站自维巡检完成率达91.17%。全省使用手机客户端完成巡检占比为61.71%,手机巡检完成率达100%综合资源常态化管理:福建公司综合资源平台已经成为全省资源数据维护与管理的主要平台,资源数据已录入6800万条,属性12.8亿个,综合资源平台日均在线人数超过300人。2014年,综合资源工作开始由资源录入型向资源应用型转变,重点推进资源数据对网络生产的支撑能力,发挥资源数据效益;重点强化综合资源的业务开通能力,支撑资源的全生命周期管理;重点推进资管应用常态化,逐步实现“以用促用、以用促录、以用促准”的综合资源运营模式。截至10月底,综合资源系统共支撑集客开通专线累计17960余条(月均1796余条),基站开通数量累计27146个。夯实网管数据基础:数据是网管支撑系统的生命线,为了提升支撑质量,2014年网管支撑室开展了网管数据整治工作,以告警数据核查整治、OMC数据源头整治、LTE数据质量整治这三项工作为抓手,逐步夯实网管基础数据。告警延时异常率降至2.58%,告警丢失率降至0.08%,清除告警丢失率降至0.12%,北向接口准确率提升至95%,指标异常率低于3%,基本达成了预期目标。对业务的保障支撑:积极配合集客、家客、IDC、互联网、WLAN等业务的发展,实现了“业务快速接入、网元及时监控、指标准确掌握”的支撑目标。IDC网管完成了共实现核心设备接入500余台,数据网管完成WLAN AC设备、WLAN PORTAL系统、WebCache缓存系统、DNS系统、铁通设备等接入,基本覆盖所有地市及业务,从业务支撑数量、应用使用情况、运维工作支撑力度全方位达到的总部和省内的整体支撑要求。同时积极开展相关创新管理工作,全年共计获得X项总部科技创新二类成果、X项网络最佳实践。在各级领导的关心指导下,在全室各位同仁的努力下,各项工作取得了一定的成效,现将工作总结如下:强化集中化支撑能力,提升告警监控效率根据总部提出的“坚决推动网络集中管理、集中运维,大力推动网络监控集中化,推动传统维护模式转变”要求。随着被监控网元规模的爆发式增长,如何在有效监控的前提下,提升监控效率成为今年集中化建设的核心工作。在做好传统的告警及派单手段的建设和提升之上,网管支撑室进一步进行网络的智能化监控、自动化监控手段的探索,提升跨专业告警关联能力,提升告警智能预处理能力,提升自动化派单能力,提升告警分析能力,为集中化工作的开展做好全方位的保障支撑。提升告警关联能力,有效实现告警压降2014年新增无线、动环、传输、WLAN告警的专业内及跨专业告警关联衍生规则23条,告警关联率从去年5%提升到18%,减少一线人员工单的处理数量;并开发了和传输网管的告警关联接口,实现集中故障管理系统对传输专业告警的告警关联和打包派单能力。增强派单能力,实现工单直派实现全省9地市交换、无线、传输、动力、WLAN、数据、互联网专业派单到一线。通过改造完善和综资信息的关联能力,工单追单能力进一步完善,工单直派一线的完整率、准确率得到了进一步提升。同时,为满足省内实际生产需求,对派单规则进行个性化改造,譬如进行非重要告警夜间延时派单规则的开发,对无线、集客等专业的特定告警进行30分钟派单时延功能的开发,在确保网络故障得到及时处理的前提下有效减轻了一线人员的工作强度。以上措施有效的压减工单量,工单关联压缩率68.68%,告警派单比120,较去年提升30%探索告警智能预处理,提高响应及时性今年共引入交换专业的智能预处理规则4条,通过远程下

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