质量信息管理及质量管理改进制度.docVIP

质量信息管理制度 一、 总则 ： 为加强企业现代化管理水平，搞好企业决策和改进基层管理工作，特制订本制度。 二、 本公司成立质量信息管理组， 由工程部 、生产部 、采购业务部等人员兼职 组成 。 三、 质量信息的来源 ： 内部信息主要搜集作业、统计、定额、产品质量等信息； 外部信息主要搜集有关工艺技术、产品发展形式、经济、产品结构等信息。 四、 质量信息管理组的职责 ： 1.质量信息管理组每月应召开一次例会，每季应进行一次总结，并应定期检查总 结工作情况，及时提供符合本公司情况的有关资料，为生产服务； 2.质量信息管理组成员必须树立“质量第一”的思想，积极参加质量信息的搜集和 管理工作。 五、 信息管理 ： 1.信息的整理：包括信息的分类、比较、分析、选择等，为本公司的决策提供所 需要的信息。 2.传递：按照本公司质量信息传递系规定进行传递。 3.质量信息由工程部归口管理，并负责登记、分类归挡管理； 六、 质量信息组职责 ： 1.质量信息组必须根据本管理制度第三条款的内容，积极搜集有益于本公司质量 控制、生产和发展的信息； 2.对搜集到的信息进行整理、分析并提供给公司进行决策。  质量改进 改进计划 管理制度 第一章 总则 一、目的 为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品品质量符合要求和实现质量 管理体系的持持续改进， 特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。 三、职责 1、管理中心是质量管理 体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责 监督、协调重大纠正预防措 施的实施。 2、质技部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部 门，负责对产品质 量问题所采取的纠正预防 措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防 措施的制定工作。 3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。 4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。 5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。 第二章 管理规定 一、持续改进的策划 1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理 的有效性和效率， 在实现质量方针和目标的 活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。 2、日常改进活动的策划和管理：参见以下二、三条款。 3、较重大的改进项目 3.1 涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考 虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改 进并评价改进的效果。 3.2 重大技术工艺改进的实施：由质技部、生产部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或售后服务人员根据客户实际操作情况反映提出，通过 各相关部门对方案的论证，经管理理中心。再执行过程要求： a、由质技部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目 进行全过程的跟踪，直到技 改项目验收完毕。 b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由质技部负责审核。 c、技改中的方案由研发小组负责实施，现场的工艺流程由生产部负责组织 实施。 d、技改方案技术改进完成后，质技部要提出鉴定申请报告，将改进情况、 自验结果、经济效益、存在 问题等陈述清楚，经生产部、质技部、管理中心初 步审核后，报总经理审批。 e、将技术改造整套资料整理入档。 4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预 防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找持续改进的机会，确定需要改进的 方面（如设备技术改造、工艺优化、技术改进、资 源配置等），组织各部门进 行策划制订改进计划报公司总经理批准后，予以实施。 二、纠正措施 1、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再 发生，纠正措施应与所遇到 的问题的影响程度相适应。 2、识别不合格 通过对质量管理 体系各过程输出的信息进行识别,共有以下 几种不合格情况： 1）过程、产品质量出现重大问题(检验人员检验时发现同样问题出现3次 以上情况)，或超过公司规定 值时； 2）售后服务收到客户投诉产品同样问题 3 次以上（产品硬件问题）； 3）零部件供方产品或服务出现严重不合格； 4）其他不符合质量方针、目标、或质量管理 体系文件要求的情况。 3、原因分析、措施制定、实施与验证 对以上种种识别不合格情况，可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因：