银行客户经理的6项基础工作.docVIP

银行客户经理的6项基本工作 1．组织存款资金。吸收存款是客户经理天职，请永远记住。我们为银行的存款业务要竭尽全力。充分挖掘现有客户的资金潜力，动员客户在本行办理结算业务、留存闲置资金，积极开发新的低成本存款客户，拓展增量资金来源，多方增强本行综合资金实力。我的终生的第一指标考怕永远都是存款，请牢记。只要你做一天的客户经理，就一天必须开拓存款。2．信贷项目拓展。开展信贷资产调查，选择、挖掘优质、优良资产客户，受理客户提出的贷款申请，对拟发放贷款进行贷前调查，写出贷款调查报告，并对调查事实负责。贷款发放后进行贷后检查、项目跟踪、客户监管、本息清收等工作。信贷业务和存款业务是相辅相成的，信贷业务是手段，存款是目的，没有良好的手段，就没有理想的目的。不懂信贷业务客户经理一定不是一个优秀银行客户经理。其他产品有可能你带来一定存款，但不是决定性的。千万不要把自己定位于资源型的客户经理。在中国懂业务、懂产品可以养活你一生，不懂业务、只靠关系，关系在，存款在，关系无，存款亡。3．维系客户关系。广泛接触客户，对重点客户进行贴身紧跟，协调处理银行与客户之间的各种关系，依托银行的全部可用资源为客户“量体裁衣”，提供全方位的金融服务。要建立自己的客户人脉群，维护客户人脉群。每个客户经理都应该建立自己的人脉圈。我们前20年靠父母养活长大，我们的后30年在银行的客户经理生涯基本上都得靠客户。我们这一切都是朋友给的。客户经理要尽快融入生活，融入客户中与客户成为朋友兄弟。4．销售金融产品。在商业银行，没有绝对的公司客户经理和零售客户经理之分，没有绝对的这件事是我的，那件事属于别人的，只要是考核指标，只要是银行产品，都和客户经理有关，我们都责无旁贷。销售本行的所有银行产品，没有明确的公私之分，向客户推荐本行的银行卡、电子汇兑、个人汇款、国际结算业务、代收代付网络，能够根据客户需求设计新的金融服务品种。客户经理就是银行的销售渠道，要源源不断将产品推向客户。5．收集市场情报。广泛了解辖区内政府机关的决策信息、部门改革方案、行业发展动态以及金融同业的创新动向，及时向有关部门反馈，为领导决策提供基础资料，尽力缩短本行业务经营对市场环境的反应时滞，提供合理化建议。6．树立银行形象。利用一切机会向社会推介本行服务项目和服务质量，维护银行品牌，塑造良好公众形象。我们是银行的工作人员，是银行给了我们今天的一切，要心存感恩心理，懂得回报银行。在外面，我们要衣着整齐，谈吐高雅，要显得很专业，我们代表着银行。