华尔街顾问销售技能培训题库.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *  CONSULTATION STEP 21:Ask of Client’s Feedback “DO YOU HAVE ANY QUESTIONS?” *  OBJECTIVE CONSULTATION STEP 22:Overcome Objections LINE OF ARGUMENT Think it’s expensive What if I don’t like it later on? 3. What if I give up? 4. What about grammar? 5. Can one learn a language with a computer? 6. Is this American or British English? 7. I spend all day in front of a monitor it sounds boring. 8. I have to ask my husband /wife/parents 9. How do you guarantee the result? 10. How do I study English as an Beginner? Overcome client’sobjections * Key Concepts of Selling Process Overcome Objection  2??????? 你们今天让我来干什么？我想来拿免费资料。 2??????? 我不喜欢网上学习/对着电脑学习。 2??????? 这和在家学习有何不同？? 2??????? 你们是根据什么定价？为何这么贵？ 2??????? 外面的学校都很便宜，只要几千元。 2??????? 这么贵的价格才上这几节外教课。 2??????? 你们和WEB有何区别？比他们好在哪里？ 2??????? 我想要去新东方看看，再比较一下。 我有朋友在这学习，好像效果不怎么样。 2??????? 你们会有效果吗？先让我尝试一下看看效果怎样。? 2??????? 我父母说你们不固定学习时间，不适合我。 2??????? 我没有时间/没有钱/没有用英语的机会/学了不用就忘了 2??????? 我不想学这么长时间，只想学两三个月。 * Key Concepts of Selling Process Overcome Objection  2??????? 我只想通过考试。 2??????? 我先在家自学一段时间再来吧，其实关键要看自己。 2??????? 我要等我工作了/找到好工作/结婚后再说。 先付个定金吧/不学可退吗？ 2??????? 我要回去问问我父母。 2??????? 我打个电话问一下我老公/老婆/朋友? 2??????? 你可以把你们的教材放给我看看吗？ 2??????? 我可以现在做个测试吗？ 2??????? 我再考虑一下吧，我这个人消费是非常理智的。 2??????? 我如果付2万多，你能保证我英语流利交流吗？? 2??????? 如果我要学的话，你们不优惠我也无所谓。 2??????? 我不喜欢便宜的东西。 2??????? 好，我再考虑一下给你答复好吗？ 2??????? 我的心里价位2万，2万我就报。 *  CONSULTATION Close Priorities Contract signed Get a Deposit and book ET appointment Book 2nd Appointment for ET or Demo *  OBJECTIVE CONSULTATION STEP 23:ScholarshipIntroduction TOOLS Pre-Registration Form CD/DCD HOW Introduce scholarship. Write down 5,200RMB discount on PCP 3 . Explain what the scholarship is paying for 3. Limited quota, Make client want it Get deposit A unique opportunity!! *  CONSULTATION How to get deposit Under direction of standard Center procedure CD / DCD to provide assistance onl