041“销售技巧”培训需求调查问卷.docVIP

《销售技巧》培训需求调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！为配合本课程的展开，请您填写以下内容，作为设计课程的参考，从而使您有更多的收获。谢谢合作！ 1. 您之前是否有参加过与此次相似的专题学习？ （1）□有 （2）□没有 您认为对自己有帮助的地方是： 2. 您是否经常感觉到工作压力很大？ （1）□经常 （2）□有时 （3）□从不 3. 假如您的顾客询问你产品的问题，你不知如何回答，你将如何做? （1）以你认为对的回答，用好像了解的样子来回答 （2）承认你缺乏这方面的知识，然后去寻求正确答案 （3）答应将问题转呈给业务经理 （4）给他一个听来很好的答案 4. 当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将如何做？ （1）打断他的话，并予以纠正 （2）聆听然后改变话题 （3）聆听并提出其错误之处 （4）利用质问使他自己发觉错误 5. 假如你觉得有点失去信心时，你应该如何做？ （1）请一天假不去想公事 （2）强迫你自己更卖力去做 （3）尽量少拜访 （4）请求业务经理和你一道出去 6. 当你拜访受到挫折时，你应该如何做？ （1）不必经常去拜访 （2）根本不去拜访他 （3）经常去拜访并试图去做友善关系（4）请求业务经理换一个人去试试 7. 如果对方因为价格贵而拒绝你，你应该如何做？ （1）同意他的说法，然后改变话题 （2）先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 （3）不管客户的说话 （4）诉说你强而有力的辩解 8. 当你回答客户的相反意见之后，你应该如何做? （1）保持缄默并等待客户开口 （2）变换主题并继续销售 （3）继续指证以支持你的论点 （4）试行缔结 9. 您去拜访客户的时候，正好他在看文件，他告诉你，他可以一边看文件，一边听你讲话，那么你应该如何做？ （1）开始你的销售说明 （2）向他说你可以等他阅读完才开始 （3）请求合适的时间再访 （4）请求对方全神聆听 10. 对付一位悲观的客户，你应该做什么？ （1）说些乐观的事 （2）把他的悲观思想一笑置之 （3）把他的悲观思想一笑置之（4）引用事实并指出你的论点是完美的 11. 你打电话给一个客户以安排拜访时间，秘书小姐问你什么事，你应该做什么? （1）告诉她你希望和他商谈 （2）告诉她这是私事 （3）向她解释你的拜访将给他莫大的好处 （4）告诉她你希望同他讨论你的产品 12. 当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该怎么做? （1）说明送货时间，然后继续销售你的产品特点 （2）告诉他送货时间，并请求签订单 （3）告诉他送货时间，并试做缔结 （4）告诉他送货时间，并等待客户的下一步行动 13. 在获得订单之后，你应该如何做? （1）谢谢他然后离去 （2）略为交谈他的嗜好 （3）谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征 （4）请他到附近去喝一杯 14. 当您的客户被第三者打岔时，你应该怎么做? （1）继续销售不予理会 （2）停止销售并等候有利时刻 （3）建议他在其他时间再来拜访 （4）请客户去喝一杯咖啡 15. 请选择你您喜欢的授课方式： （1）讲解 （2）案例分析 （3）小组讨论 （4）角色扮演 （5）头脑风暴 （6）培训游戏 16. 请简述您期望的讲师风格： 17. 你在销售中最大的困扰是什么？ 18. 您希望在本次《销售技巧》培训中学到哪些知识，或解决哪些问题？ 您的基本资料：（我们可能会针对问卷中的问题与您联系，我们保证为您保密！） 1 您的电话/手机 2 您的岗位及职位 非常感谢您的宝贵时间，我们会尽力安排好此次课程。谢谢！