4商品知识与盘点.试卷.pptVIP

School of Economics and Management of AHSTU 商品知识与商品盘点 营 业 员 School of Economics and Management of AHSTU 1 2 商品分类 本章主要内容 商品知识 3 商品盘点 School of Economics and Management of AHSTU 第一章 商品分类 School of Economics and Management of AHSTU 一、国产商品和国外商品 华为、苹果 　商品分类 二、高利润商品和低利润商品黄金、电器、日用品 三、大众商品、中级商品和高级商品服饰 四、季节性商品和全年销售商品电扇、空调、食品 五、可挑性低商品和挑选性强的商品烟酒、日杂用品、电器 六、流行性商品 智能手机、名木手串 School of Economics and Management of AHSTU 家庭日常使用商品介绍 一、常见日用工业品 1、化妆护肤品；2、洗涤用品；3、橡胶品； 4、皮革制品；5、塑料用品；6、纸张产品；7、日用器具 二、常见食品糕点 1、副食用品；2、肉食品；3、新鲜食品；4、茶叶；5、烟酒 6、糖果；7、水果；8、糕点；9、罐头；等 School of Economics and Management of AHSTU 第二章 商品知识 School of Economics and Management of AHSTU 一、营业员应掌握商品知识的基本要求 1、商品的商标、名称、尺寸、颜色和产地以及商品价钱 2、商品的原料、成分及保质期 3、学会使用商品 4、熟悉商品展示技巧 5、掌握简单维修技巧 6、掌握消费知识 School of Economics and Management of AHSTU 二、营业员应掌握商品知识的基本途径 1、仔细观察、体验商品 2、亲自使用、研究商品 3、向资深营业员学习 4、向书籍、媒体学习 5、向顾客学习 6、向公司的销售代表学习 7、接受培训 8、参加工厂或展示会 9、快速记忆商品知识的捷径 School of Economics and Management of AHSTU 第三章 商品盘点 School of Economics and Management of AHSTU 一、盘点工作 盘点工作应注意的事项: 1、与盘点有关的工具及用品应事先准备好。 2、有关盘点的区域事前应当妥善划分。 3、对盘点的有关事宜，提前向有关人员说明。 4、盘点时要成立临时机动支援小组，以求盘点工作的时效性。 5、防止错盘、漏盘。 6、在盘点时要做到；认真、准确、即时、不受干扰。 7、盘点时应从该区域，由上而下，有左到右的顺序进行盘点。 8、盘点时至少两人一组，一人盘点，一人负责记录。 9、正确使用盘点表记录时，不念错、听错、写错；做到书写准确、清楚、不潦草、并填好盘点相关负责人的名称。 School of Economics and Management of AHSTU 二、交接班工作 交接班前的4件事: 1、更换工作服、佩戴好上岗证、保持愉快的心情和容貌准备接班。 2、验货补货，如有问题应即时调整后再交班。 3、工作交接‘一准’、‘二明’、‘三清’。 ‘一准’ 是要求营业员准时交接班。 ‘二明’ 营业员必须做到岗位明确、责任明确、 ‘三清’ 交接班是做到：钱款清楚、货品清楚、任务清楚。 4、检查价签: 要做到‘一类以签’、大件‘一件一签’。 在制作价签时要做到‘六标’齐全:有货号、产地、品名、规格、 单位和单价。 School of Economics and Management of AHSTU School of Economics and Management of AHSTU