虚拟参考咨询中用户个人隐私研究.pdfVIP

总第 103期 闺 ．了 很．乞^诹 NO．103 Feb．，2005 2005年 2月 虚拟参考咨询中用户个人隐私研究 臧 国 全 (郑州大学K．~R4--~息资源研究中心、信息管理系，郑州，450052) [摘要] 本文对实时型、E-mail型、WEB表单型和FAQs型等四种常见类型的虚拟参考咨询服务 中所涉及到的用户个人隐私进行了概括，对目前提供实时型虚拟参考咨询服务的常用软件进行了 介绍并对所涉及的用户个人隐私进行了考察。最后，对虚拟参考咨询中用户个人隐私的保护策略 提出了建议。 [关键词] 虚拟参考咨询 数字参考咨询 用户个人隐私 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1003—2797(2005)01—0047—04 虚拟参考咨询中用户个人隐私的新特征就是技 的用户个人隐私信息。这四种类型的虚拟参考咨询 术发展的产物，并集中体现在其所形成的参考咨询 服务中所涉及到的用户个人隐私信息的大体情况列 记录中，这种记录常常包含了许多能够识别用户个 表如表i E 。另外，虚拟参考咨询系统的运行日志 人身份及意图的信息，对这些信息利用的前提之一 也包含了参考过程中一些内容，虽然不是严格意义 就是要有效地保护用户个人隐私。 上的完整参考内容，但记录了许多涉及用户个人隐 1 虚拟参考咨询记录中用户个人隐私的特征 私的事项。 用户登录虚拟参考咨询服务系统时，许多系统 表1 四种类型虚拟参考咨询服务中涉及 常常要求提供姓名、E-mail地址、邮政编码、图书馆 用户个人隐私情况表 用户证号、电话号码、通讯地址、甚至身份证号码等， 类型 实时型 E-mail型 Ⅵ B 型 这些均是能够识别用户身份的重要信息；有些系统 ＼ 、 虚拟参考 虚拟参考 表单型 虚拟参考 用户个人＼ 况 咨询服务 咨询服务 虚拟参考 咨询服务 还要收集一些用于统计目的的用户信息，如用户的 隐私范畴 ＼ 咨询服务 状态(大学生、中学生等)、用户的职业等；还有些系 用户姓名 有 有 有 无 E-mail地址 有 有 有 无 统，要求用户提供能够识别其所在机构的信息。另 电话号码 有 有 有 无 外，诸如用户的IP地址、浏览器、起始URL等类型 邮政编码 有 有 有 无 的信息，大都是实时型交互咨询所特有的。这类信 身份证号码 有 有 有 无 息涉及了个人隐私问题。 用户状态 有 有 有 有 目前，图书馆提供虚拟参考咨询的类型主要有 教育水平 有 有 有 有 四种：实时型、电子邮件型、WEB表单型和FAQs 所在