机关文明办公守则预案.doc

机关文明办公守则 第一章 总则 第一条 为加强机关形象和作风建设，营造“和谐敬业、团结协作、富有文化品位”的办公氛围和精神风貌，不断提高办公效率和质量，特制定本守则（试行）。 第二条 本守则（试行）是机关全体员工(十堰、武汉两地)必须遵守的行为准则，是评价和规范机关员工职业行为的标准，机关全体员工应共同遵守并模范执行。 第二章 岗位规范 第三条 严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退。提倡提前五至十分钟进入工作岗位，做好工作准备。 第四条 工作中不从事与工作无关的事情。在办公室内保持安静，禁止大声喧哗与谈论与工作无关的事情。 第五条 应爱护和保管好配置给个人的办公物品。公用办公用品使用后应及时放回指定位置，避免遗失。 第六条 承办文件处理的部门应登记后处理。阅办完的文件应及时返还公文处理主管部门。阅办文件不得横传。涉密文件不得带回住所。重要的记录、资料、证据等文件必须保存到规定的期限。 第七条 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。流转过来的资料、文件要及时处理和存档，不得擅自复印、抄录和转借。 第八条 接受上级指示时,要注意准确领会意图，并作好记录。有疑点应提问，并重复、确认被指示的内容。 第九条 交办的工作任务完成后，应及时向上级汇报工作情况。汇报工作应简明扼要，重点突出，重要事项应拿出书面报告。 第十条 因公外出应按规定履行相关手续。因公外出前应向同事交待工作，确保工作衔接。因公外出期间应保持与公司的联系。因公外出归来后应及时向上级汇报工作情况。 第三章 形象规范 第十一条 着装要整洁、得体、协调，保持鞋面洁净。禁止在工作场所穿拖鞋、短裤或背心。 第十二条 仪容要自然、大方、端庄。举止要文雅、礼貌。工作时间应精神饱满、注意力集中。 第四章 社交规范 第十三条 提倡讲普通话，语气亲切、诚恳、谦虚。与人会谈时要专心致志，面带微笑，不要随意打断别人的话。多用礼貌用语和敬语。 附件为《常用文明用语》，可参考。 第十四条 自我介绍时，根据情况，可介绍公司名称、工作岗位和自己的姓名，必要时递送名片或介绍自己的简历。 第十五条 接待来宾应微笑、热情、真诚、周全。来宾办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真倾听，快速衔接，引导到相关部门。外出办事应谦虚谨慎，礼貌诚恳，自信大方。 第十六条 进入领导办公室要敲门，得到允许方可入内。 第十七条 接听电话应先说“您好”。使用电话应简洁明了，并注意声音大小。使用他人办公室的电话要征得同意。不用办公电话拨打与工作无关的私人电话及聊天。同室同事不在时，可主动代接电话并向来电者说明情况。 第十八条 交换名片时应双手递接。拿名片的手不要放在腰部以下。 第十九条 员工有保守公司商业秘密的义务。不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 第五章 会议规范 第二十条 参加会议应事先阅读会议通知，并按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场，重要会议开始前10分钟进场。 第二十一条 应事先阅读会议材料，提前做好参会准备，以便针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 第二十二条?参会时应遵从主持人的指示，按要求发言。发言应简洁明了,条理清晰,控制时间。 第二十三条 参会时应注意认真倾听别人的发言并做好记录。 第二十四条 保持会场肃静，应关掉手机或把手机调到震动状态。 第二十五条?提倡无烟会议室。 第六章 环境规范 第二十六条 应养成维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的习惯。不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不在公共办公室内吸烟、吃零食。 第二十七条 工作期间应注意保持办公室和办公桌面的整洁。办公桌上的物品应摆放整齐、布局合理，除常用办公用品外，不摆放其它私人物品。 第二十八条 衣架、文件柜、打印机、传真机等公用办公设施要置于固定位置，并保持清洁、整齐。衣架除衣物外不悬挂他物，柜顶不放置任何物品。 第二十九条 接待来访人员应在待客区接待。在待客区接待完后，要及时清理茶叶、茶杯等，并关闭空调、照明灯，保持良好的接待环境，达到能下次随时召开会议或接待的条件。 第三十条 公用报刊、杂志、资料要放置有序，无用的要及时处理。不适合在办公场所内放置的公用物品，要及时存放于库房等专用位置。 第三十一条 办公室墙壁应保持干净整洁，挂贴公用图表时应统一定置，个人办公桌挡板上不张贴或悬挂纸张、图表。 第三十二条 乒乓球活动室、员工中餐就餐点只面向机关全体员工开放，凡活动或就餐者，须遵守相关规定，并爱护公共设施、保持环境卫生。 第三十三条 积极建设节约型机关，爱护公司财物，注意节约用水、用电、用纸和使用办公用品。加强信息化建设，提倡无纸化办公。 第三十四条 提高安全意识，提高突发事件的应急处置管理能力，创造安全的工作环境。工作时既要注意自身安全，又要注意同事的安全。 第三十五条 工作日结束时或离开办公室时应