2015-8-人员开发讲义.ppt

? All copyrights reserved  8. 人员开发 主讲教师： 杨 静 学习目标 区别培训与开发 掌握人员开发的四种形式 讨论当前利用正规教育进行人员开发的趋势 通过对个性类型、工作行为和工作绩效的测评来进行人员开发 描述受训者和导师从辅导关系中可获得哪些收益 阐明如何利用在职体验进行技能开发 掌握360度反馈的特点和有效实施策略 描述人员开发规划过程的具体步骤 人员开发 人员开发 是指有助于员工未来发展的正规教育、在职体验、人际互助以及人员测评等活动。 人员培训与开发的比较 培训 开发 侧重点 当前 将来 工作经验的应用 低 高 目标 着眼于当前工作 着眼于未来的变化 参与 强制 强制自愿 人员开发的四种方式： 正规教育 人员测评 在职体验 人际互助 人员开发的方式 正规教育 正规教育计划包括专门为公司雇员设计的脱产和在职 培训计划、由顾问或大学提供的短期课程、EMBA及住校学习的大学课程计划。 例如： 高校举办的MBA教育项目、EMBA教育项目 目前高级经理培训呈现的几个趋势： 广泛采用远程学习方式 通过计算机观看录像讲座；下载学习资料和录像录音资料；通过布告栏、电子邮件、网上聊天室开展讨论，通过互联网研究企业案例。 由公司或教育机构为目标学员提供一些为满足实际工作需要而专门设计开发的短期课程。 借助于顾问或大学教员来提供各种其他的开发活动。 人员开发的方式 人员测评 是指在收集信息的基础上为员工提供有关其行为、沟通类型、技能等方面的反馈。 人员测评通常用来衡量员工的管理潜能及评价现任管理者的强项和弱项，还可用来确定管理者的晋升潜质。 经典的人员测评 例如：MBTI；评价中心（无领导小组讨论；公文筐；角色扮演）； 人员开发的方式 绩效评估： 向上反馈：收集下级对管理者的行为或技能评价信息的评估过程。 360度反馈：上级、下属、同事以及顾客、自己对一起来评价员工的行为和能力。 360度反馈的优点：更加全面的了解员工的优点与不足，找到改进的方向 360度反馈的不足：花费时间和精力；需要辅助人员来协助解释结果 需要考虑的重要问题： 评估者是谁？你怎样为评估者保密？什么样的行为与能力是与工作相关的？反馈报告包括哪些内容？你如何确保人员能获得反馈并根据它采取行动？ 绩效评估会 你的工作成绩令我满意。 涨两级工资。 谢天谢地， 我运气真好！ 太不象话了！ 你怎么还好意思来见我？ 真倒霉！ 又撞到枪口上了。 360? 绩效评估 评估者了解被评估人 评估者受过专业的培训 评估者确信评估过程的保密性 评估结果的有效传达/沟通 评估结果的合理应用 绩效沟通的技巧 认可 提问 倾听 给予反馈 接受反馈 鼓励对方陈述 运用沉默 不轻易下结论 如此 “沟通” 如此 “沟通” 如此 “沟通” 如此 “沟通” 人员开发的方式 在职体验 在职体验是指员工在工作中面临的各种关系、难题、需求、任务以及其他事项。 利用在职体验进行人员开发的假设前提是进行人员开发活动的情况大多是员工过去的经验和技能与目前工作所需不相匹配。为了有效地开展工作，员工必须拓展自己的技能，即学习新的技能，以新的方式来应用其技能和知识，并积累