图书馆参考咨询服务发展史.pdfVIP

信息管理与服务 图节馆建设2004(4) [文章奠号]1004-~25X(2004)04-0044-03 图书馆参考咨询服务发展史 The Development History of Library Reference Service 龚自振 (深圳职业技术学院图书馆 广东 ~tJII 518055) [摘 暮]本文从图书馆参考咨询服务的源头来探讨这一工作的历史渊源和本质特征，以便更好地对其理解 和认识。同时对图书馆参考咨询工作的概念加以粗浅研究。 [关键词]参考咨询 发展历史 [中图分类号]G252．6 [3Z献标识码]B [Abstract]This paper discusses this WOrk‘S histones and characters from the ongin of reference service．and it als0 studies the concept of library reference WOrk briefly． 【Key WOrds】Reference service；Development history 1 参考咨询服务的概念及其发展 Ranganathan)在他的《Reference Service》一书中，特别强 1．1 图书馆参考咨询服务的定义 调图书馆一切事务——图书选择、采访、分类、编目最终目 在我国古代，“参考”与“咨询”是两个独立意义的词。 的是要使参考咨询服务行之有效。因此，他对参考咨询下 参考的最早含义是指“参照他事他物，加以考察”【1]。后来， 的定义是：“参考咨询是建立在读者与资料个别接触的过 随着时代的变迁，逐步演变为 “为学习与研究查阅有关资 程”，最主要还是对人的服务，而图书馆员就是为读者提供 料”【2]，即现代意义的图书情报词汇。而“咨询”，最初则指 即时服务的参考员。因此，他提出图书馆五定律，来说明 “访问、征求意见”【3]，意义与现代相同。参考咨询一词的运 他对参考服务的看法。 用起源于英语的 “Reference／information service”或 从上面的叙述中我们可看出，国外学者对参考咨询的 “Reference work”，简称R／I service。有学者认为二者有差 认识不尽相同，一些学者认为参考服务只限于查询，一些 别，有学者则认为二者不应严格划分，本人倾向于后一种 学者则认为凡是帮助读者找寻资料所做的有系统工作都应 认识。因为就目前图书馆多角度的工作而言，其本身就是 认为是参考咨询服务。由此，我们可以认为参考咨询服务 一 种服务，已涵盖了敬业、主动、奉献等精神。当前图书 的概念特性应包含以下3点：(1)在工作上协助读者；(2) 馆各方面的工作不应该是被动的、规定的，特别是高校图 在目的上利用资料，寻求知识；(3)在观念上具有教育及 书馆，其工作就是为教学科研服务的，是一种更积极、更 传播知识的责任。 主动的服务。 1．3 我国学者对图书馆参考咨询服务定义的认识与理解 1．2 国外学者对图书馆参考咨询服务定义的认识 由于国情不同，我国图书馆学家对参考咨询工作的含 参考咨询服务起源于西方国家，国外学者对参考咨询 义也有不同的理解。在50年代我国图书馆学、目录学专家 服务研究由来已久。对参考咨询定义的认识，国内外学者 王重民先生就指出：“图书馆的参考咨询工作就是根据读者 从不同角度、不同侧面、不同社会需求的层次等方面做了 的要求积极地答复读者的问题，并有选择地推荐有助于读 阐述。如1920年毕瑟璞(Willian Warner Bishop)在其《Theory 者工作和学习的参考资料或书籍。”[51在此之后，我国