如何有效的开展区域打假工作的研究.pptVIP

目录 第一部分：优秀打假人员的能力要求 第二部分：区域打假工作框架 第三部分：各项工作开展的方法 第四部分：区域管理工作评估 引言（部分会议纪要的摘录）－支持、重视、不足、要求 2008年4月：会议指出制假贩假对市场造成的不良影响最大，打假工作无轻重之分，无论制假数量多少性质都同样恶劣，必须一视同仁、严厉打击。要求加大打击力度，不惜一切代价打击假冒，对制假分子形成威摄力；并建立由营销中心为主的打假监督和评价机制，对打假工作进行评估和考核。要求将打假办公室工作作为行政系统月度汇报的首位重点汇报。 2008年5月：鉴于打假工作难度越来越大，会议要求打假办要积极主动的及时向公司提出服务要求。 2008年10月：会议指出制假分子造假能力和智能化程度越来越高，而我公司打假队伍的专业技能令人担忧，如何提高打假队伍的综合素养是打假办的紧要任务。 2008年11月：会议指出假冒产品不仅直接影响我公司的产品销量，还会威胁我公司的产品品牌形象，近两年假冒产品的势头并未得到有效遏制，反而此起彼伏、有增无减，我公司的打假形式十分严峻，任务十分艰巨。 第一部分：优秀打假人员的能力要求 第二部分：区域打假工作框架 第三部分：各项工作开展的方法－信息掌握 有效发展线人能够提升区域掌控能力、降低运行成本，线人反馈 的信息最直接、有效，由于我们对窝点情况掌握比较清晰，案件成 功运作的可能性大大增加。 目前存在问题：被动发展线人，假酒信息来源没有长效性、忽 视重点信息的分析、存档、整合，导致信息经常中断调查。 指导方法： 1、举报人转变为线人（选择性） 2、制假区域的闲散人员、重点批发市场的保安 3、整合市场反馈信息，罗列重点信息存档、汇总、关注 4、从经销商分销商处获知信息 5、在销售代表队伍中寻找隶属制假村区域的业务员。 第三部分：各项工作开展的方法－实施查处 假酒的有效查处，一方面提高售假终端假酒鉴别能力，加强终端 的预防能力，正对故意售假终端实施行政查处其他有效的警告作用， 同时增强市场对打假工作的信心。 目前存在问题：边远区域关注较少，少的不查，多的又查不了，被 执法部门拒绝后，不能协调多方资源寻求解决办法，问题又推给市场。 指导方法： 1、合理安排调查时间，掌握投诉的有效时间。 2、充满信心，势在必得，准备面对拒绝的说辞及方法。 3、零星假酒模糊表达，从假酒危害方面体现重要性。 4、不透露具体地址，避免通风报信。 5、不要过早的说出奖励政策。 6、窝点查处要共同讨论对策后实施行动。 第三部分：各项工作开展的方法－案件运作 案件运作是针对现前制假、售假行为中证据难以掌握而采取的一 种必要的案件调查手段，案件运作集中了法律知识掌握、吊货、化妆 侦察、举报人沟通、市场资源调等多项技能的整合，是一项系统、灵 活多变的综合技能。有效的案件运作不但能够节省办案成本，而且会 达到事半功倍的效果。 目前存在问题：信息掌握不全面、法律知识不清楚，缺乏现场主见。 指导方法： 1、行动前，掌握对象的基本情况，了解经销商社会资源。综合考虑 案件的多变性，多套方案。如：路线、车辆安排、地方保护的应当措施） 2、不要让奖励成为执法部门及举报人沟通的唯一筹码。要有所保留。 3、行动时，现场证据收集、对象照片、账本记录。 4、对象审查时，关注审查力度，调用资源，提高审查力度，实时观 察执法单位的态度，找对主事的人。 第三部分：各项工作开展的方法－联合打击 在当前部门人员编制有限的前提下，积极整合市场资源进行假酒的终 端拦截及配合假酒的查处，是控制假酒蔓延、实施快速打击的有效方法。 目前存在问题：被动的接受市场信息，服务意识不强，长期出差的市 场临星假酒市场无法有效处理，忽视常规沟通。 指导方法： 1、良好的市场客情需要平时一点一滴的积累，短信、定期沟通、主 动了解市场假酒情况。 2、参加早会，了解假酒情况，指导终端拦截方法，增强信心。 3、指导市场经理零星假酒的处理流程。 4、同经销商保持积极的沟通，引导经销商建立执法资源，获知相关 假酒信息及打假意见，凸显服务意识－做事先做人。 第四部分：区域管理工作评估 1、个人务实的工作表现及较好的成绩得到市场经理 及经销商的认可。 2、拥有固定的线人，能够实时掌握区域假酒动态 3、假酒覆盖情况及假酒出现的概率明显减少。 4、重灾区市场经理具备市面假酒查处的能力。 5、2个月重复查处市场明显减少。 6、出差效率高，能有效的解决问题