新交通汽车板簧有限公司TS质量手册（p44页）.docVIP

质 量 手 册 编 号： XJT/QM-2013 编 制: 核心小组 审 核: 批 准: 分 发 号: 郑州新交通汽车板簧有限公司 发布 2013年04月1日 目 录 1 颁布令、任命书、企业简介、手册管理 3 1.1 颁布令 3 1.2 ISO/TS16949核心小组概况 3 1.3任命书 4 1.4 公司简介 5 1.5 质量手册的管理 6 1.6 修改记录 7 2 目的、范围、引用标准及术语 8 3. 质量方针、质量目标、组织机构、职责分配 9 3.1 质量方针 9 3.2 质量目标 9 3.3 组织结构图 10 3.5质量体系文件结构 11 过程描述 顾客导向过程（COP） COP1顾客要求/顾客反馈、COP2 产品和过程的设计开发、COP3 生产和服务的提供 管理过程（MP） MP1 经营策划、MP2管理策划 支持过程（SP） SP1 文件控制、 SP2 记录控制、SP3 人力资源管理、SP4 设施设备、模具管理SP5 采购管理、 SP6 产品防护管理、SP7 监视和测量装置控制、SP8 内部质量审核、SP9 产品监视和测量管理、 SP10 不合格品管理、SP11 数据分析、持续改进、纠正预防管理 附录A：术语 27 附录B：过程与ISO/TS16949:2009条款对照表 29 附录C：各过程关系矩阵图 31 附录D：过程指标监控职责表 32 附录E：部门质量职责-办公室 35 附录F：部门质量职责-技质部 37 附录G：部门质量职责-生产部 40 附录H：部门质量职责-供销部 43 附件Ⅰ 过程关联图 附件Ⅱ 过程网络图 附件Ⅲ 过程与体系文件对照表 1 颁布令、任命书、企业简介、手册管理 1.1 颁布令 郑州新交通汽车板簧有限公司(以下简称本公司) 本手册由总经理授权的TS核心小组编制，管理者代表审核、总经理批准后发布实施。 本手册编制的依据是ISO/TS16949：2009《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2008的特别要求》。 本手册的发布与更改按第三节的规定实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则；本公司全体员工必须遵照执行。 1.2 ISO/TS16949核心小组概况 ISO/TS16949核心小组于2013年04月01日成立，负责ISO/TS16949质量体系文件的编制、培训、实施和改进。小组成员如下： 组 长：杨国顺 副 组 长： 杨晓光 组 员： 技术部长,质检部长,生产部长 注：小组概况将随小组的变动而随时更改。 总经理：杨国顺 日 期：2013年04月15日 1.3任命书 公司各部门： 为贯彻ISO/TS16949:2009质量管理体系的工作需要，特授权如下： 1.3.1 管理者代表(质量负责人) 总经理任命 杨晓光 担任管理者代表，具有以下方面的职责和权限： 确保公司按ISO/TS16949：2009认证要求建立、实施和保持质量管理体系； 组织实施内部质量体系审核。 定期或不定期地向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 及时向总经理报告体系运行中的重大问题、突发问题，并提出解决问题的建议； 确保在公司范围内提高满足顾客要求的意识，使“满足并力争超越顾客的期望”能够成为公司员工的自觉追求； 有权作为公司的代表就产品质量问题、服务质量问题及质量保证方面的有关事项与外部（包括顾客、供方、政府部门、第三方认证机构）进行联络沟通。 1.3.2 顾客代表 杨晓光 担任顾客代表，顾客代表应站在满足顾客需求的立场上行使以下权限： 代表顾客要求选择并确定相关产品的特殊特性； 代表顾客要求建立各项产品的质量目标； 确保满足顾客要求的人力资源（包括资格）以及相关的培训目标； 及时处理顾客抱怨，并采取必要的纠正和预防措施，防止再发生； 确保满足产品设计和开发所必需的资源。 总经理：杨国顺 2013年04月15日 1.4 公司简介 郑州新交通汽车板簧有限公司，是交通汽车板簧专业集团和郑州交通汽配公司联合兴建的一家集研制开发、生产加工、销售服务、仓储物流为一体的汽车板簧专业公