罗宾斯《管理学+》完整(人大第7版)课后习题答案.docVIP

罗宾斯《管理学》（人大第7版）课后习题答案 第一章1.??????? 答:组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。2.??????? 答:效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的。一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。某些组织可以不顾效率而直接达到效果。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。3.??????管理落伍。从权变方法中，管理者就能了解权变变量，根据这些变量决定各种管理决策从而获益。8.??????? 答:戴明提出了全面质量管理，一种由顾客的需要与期望驱动的管理哲学。它强烈关注顾客的需要坚持不断的改进，改进组织中各项工作的质量，追求精确的质量和强调员工授权。9.??????? 答:对雇员授权是指将权威分派给其他人以执行特定的活动，他可以让员工来决定与工作有关的事情，使质量、生产率和雇员的责任感得到改进。10.??????? 答:这使管理者考虑怎样激励拿低工资且几乎没有大幅度增加工资或晋升机会的工人:考虑有效的领导方式有用吗？考虑能重新设计这些低技能工作以鞭策他们吗？管理当局有这种道德责任增加这些人的工资吗？管理当局应取消这类工作岗位吗？第三章1.??????? 答:管理万能论认为管理者对组织的成功负有直接责任的观点。它将最高管理者视为组织的中流砥柱，他们能够克服任何阻碍去实现组织目标。当组织运行不良时，则由管理者承担责任。运行良好时，管理者得到荣誉。这种观点在现实中占据主导地位，因为一般人总是认为管理者既然在组织中占据主导地位，就有责任对组织的运行负责，就有能力运行好组织。2.??????? 答:管理象征论认为管理者对管理成果的影响是十分有限的。因为存在着大量管理者无法控制的因素，组织的成败在很大程度上归因于这些无法控制的因素，管理者真正能够影响的是象征性的成果。3.??????? 答:强文化对管理者的影响最大。强文化是指关键价值观被强烈坚持和广泛认同的组织，它会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择。它决定了人们应当做什么，不应当作什么。强文化的组织对此有十分明确的价值认同。而弱文化的组织中，员工对价值认同程度低，因此对管理者的影响也相应降低。4.??????? 答:公司创始人。因为一个组织的文化常常反映组织创始人的远见、使命。公司创始人通过描绘组织应当是什么样子的方式建立组织的早期文化。他能够影响组织的早期成员，通过早期成员在实践中的摸索而进一步加深组织文化的内涵。5.??????? 答:见P636.??????? 答:相对稳定的环境的有效文化是鼓励保持现状，注重过程:权利集中；部门划分严格。动态环境的有效文化是那种鼓励承担风险和创新；更注重结果而不是方法；增加员工的决策权限；加强内部部门之间的合作；对变化着的环境作出更快和更顺利的反应。7.??????? 答:管理者必须寻求以尽可能低的成本来保证所需投入的持续稳定供应。因为这些投入物代表着不确定性。而供应商就是决定所需投入能否持续稳定供应的关键。8.??????? 答:联邦政府的法规制约着组织能作什么，不能做什么。这些规定不仅影响着管理者时间和金钱的运用。而且缩小了管理者可斟酌决定的范围，限制了可供经理选择的可行方案。9.??????? 答:组织总是同环境发生相互作用，并受环境的影响。这种环境力量总是动态的，并对管理者产生了相当大的不确定性。这种不确定性是不可预料的，它们促使管理者以不愿意的方式作出反应。一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管理当局的选择和决定自身命运的自由的限制就越大。10.??????? 答:一般环境包含那些对组织有潜在影响，但其相互联系尚不清晰的力量。这些力量主要有:经济、政治、社会和技术因素。这些因素可能会对管理者作出决策产生影响，也可能没有影响，关键在于管理者所处的环境及其这些环境的特征。第四章1.??????? 答:随着全球经济的形成，国界正失去意义，组织增长和扩展的潜力变得几乎毫无限制。它为管理者制造了前所未有的机会。然而，新的竞争都可能在任一时刻，从任何地方突然出现，这就是威胁。2.??????? 答:民族狭隘性是指一种自私的狭隘的世界观，不能认识到人们之间的差异。美国人由于仅用一种语言，他们仅仅用自己的眼光和观点来看世界，认识不到人们有着不同的生活和工作方式，所以比欧洲人更狭隘。8 答:政治－法律环