2004银行集中式数据中心规范重点.doc

前言……………………………………………………………………………………………Ⅲ 引言……………………………………………………………………………………………Ⅴ 1范围……………………………………………………………………………………………1 2规范性引用……………………………………………………………………………………1 3术语与定义……………………………………………………………………………………1 4职能……………………………………………………………………………………………2 4．1职能概述………………………………………………………………………………………2 4．2日常运行职能…………………………………………………………………………………2 4．3系统维护职能…………………………………………………………………………………2 4．4网络维护职能…………………………………………………………………………………2 4．5应用维护职能…………………………………………………………………………………3 4．6安全管理职能…………………………………………………………………………………3 4．7设备维护职能…………………………………………………………………………………3 4．8数据及档案管理职能…………………………………………………………………………4 4．9应急处理职能…………………………………………………………………………………4 4．10服务质量管理职能…………………………………………………………………………4 4．11 日常行政管理职能…………………………………………………………………………4 5技术规范…………………………………………………………………………………………4 5．1 基础设施……………………………………………………………………………………4 5．1．1园区基础设施……………………………………………………………………………4 5．1．2机房基础设施……………………………………………………………………………5 5．1．3办公和服务基础设施……………………………………………………………………5 5．2系统环境的建设和维护………………………………………………………………………6 5．2．1硬件系统环境的建设和维护……………………………………………………………6 5．2．2软件系统环境的建设和维护……………………………………………………………6 5．2．3其它………………………………………………………………………………………7 5．2．3．1数据的备份……………………………………………………………………………7 5．2．3．2银行集中式数据中心的灾难备份……………………………………………………7 5．2．3．3企业总控中……………………………………………………………………………7 5．2．3．4技术支持………………………………………………………………………………7 5．3应用软件系统的建设和维护…………………………………………………………………7 5．4网络通信设施的建设和维护…………………………………………………………………8 5．4．1通信系统的建设和维护…………………………………………………………………8 5．4．2计算机网络系统的建设和维护…………………………………………………………8 5．5灾难备份环境的建设和维护…………………………………………………………………9 6管理规范…………………………………………………………………………………… …9 6．1 目标………………………………………………………………………………………9 6．2操作管理……………………………………………………………………………………9 6．3监控管理……………………………………………………………………………………10 6．4维护管理……………………………………………………………………………………10 6．5 问题管理……………………………………………………………………………………10 6．6变更管理………………………………………………………………………………………10 6．7测试管理………………………………………………………………………………………………11 6．8应急管理…………………………………………………………………………………11 6．9资源配置管理………………………………………………………………………………11 6．10数据管理………………………………………………………………… ……………11 6．11档案管理…………………………………………………………………………………11 6．12服务质量管理………………………………………………