促销员手册(三鹿)重点.ppt

石家庄三鹿乳品有限公司 导购／理货员手册 推广部门 2004年2月6日 目 录 一、公司简介 二、促销员岗位职责 三、导购员行为规范 四、导购员的基本素质 五、导购员应具备的基本知识 六、相关产品知识 七、导购员职业定位 八、促销技巧知识 九、导购员日常工作流程 十、理货的定义、目的 十一、理货员职责 十二、理货员基础知识 十三、目标 公司简介 三鹿集团企业标志释义 三鹿含义：逐鹿中原为一鹿，占领全国为二鹿，走向世界为三鹿 促销员岗位职责 一、宣传品牌： 1、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。 2、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 二、产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。 三、产品陈列： 1、保持产品的清洁，无漏袋； 2、产品堆码整齐，包装正面朝向消费者； 3、陈列面：居黄金动线位置，力求陈列面积达到最大化，贴近销量最好的品项陈列，依据公司促销策略，适当调整产品陈列； 4、陈列位置：抢占冷风柜的黄金动线（最佳陈列位置），附近有堆头和端架陈列，或在收银台附近、商超入口对面等位置。 5、品项陈列：由上至下：杯酸 活性乳 袋酸（袋酸和活性乳尽量放到冷风柜最下层） 由左至右：杯酸:原味 无糖 酸奶:大高钙 小高钙 大无糖 小无糖 活性乳:大活性乳 小活性乳 草莓 AD钙 钙锌 导购员行为规范 一、仪表规范 职业仪表是指导购员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。 (1)服饰美 和谐、大方，穿戴整洁。 (2)修饰美 美观、淡雅，讲究个人卫生。 (3)举止美 言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落。 (4)情绪美 热情洋溢，精力充沛。 导购员的基本素质 ●强烈的推销意识 对导购员而言，推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念，强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。 ●热情友好的服务 服务能吸引顾客，创造销售机会，缔造销售业绩。 服务首先是态度问题，导购员面对的是人，推销是心与心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。一 导购员应掌握的基本知识 ●了解公司的情况 ●了解产品 ●了解竞争品牌情况 ●了解售点情况 ●了解顾客 相 关 产 品 知 识 高钙酸牛奶 品名：君乐宝酸牛奶（高钙） 配料：鲜牛奶、白砂糖、活性乳酸菌、稳定剂、乳酸钙、安赛蜜。 产品类型：全脂调味酸牛奶 每100g中含有：蛋白质≥2.3g、脂肪≥2.5g、非脂乳固体≥6.5g、Ca ≥ 120mg。 口味特点：细腻滑爽，奶香浓郁纯正，酸甜适口。 产品特点：特别添加有利于人体吸收的活性钙，集营养与补钙于一身，饮用方便， 酸甜适口，为佐餐、休闲之佳品。 无糖酸牛奶 君乐宝酸牛奶（无糖） 配料：鲜牛奶、活性乳酸菌、稳定剂、阿斯巴甜、安赛蜜。 产品类型：全脂调味酸牛奶 每100g中含有：蛋白质≥2.3g、脂肪≥2.5g、非脂乳固体≥6.5g。 口味特点：细腻滑爽，奶香浓郁纯正，酸甜适口。 产品特点：使用阿斯巴甜代替蔗糖，可被人体自然吸收，为糖尿病患者和一些限制摄取蔗糖的人群带来新的健康选择。 200g原味酸牛奶 三鹿原味酸牛奶（200g） 配料：鲜牛奶、白砂糖、活性乳酸菌、稳定剂、安赛蜜。 营养成分含量（每100g）：蛋白质≥2.3g、脂肪≥2.5g、非脂乳固体≥6.5g 产品类型：全脂调味酸牛奶 保质期：冷藏于2~8℃ 15天 口味特点：细腻滑爽，奶香浓郁纯正，酸甜适口。 产品特点：含有更有利于人体消化吸收的蛋白质、氨基酸和水溶性钙质，口感纯正， 风味独特。 227g原味酸牛奶 三鹿原味酸牛奶（227g） 配料：鲜牛奶、白砂糖、活性乳酸菌 产品类型：全脂调味酸牛奶 保质期:冷藏于2~8℃ 15天 产品特点：经高温巴士杀菌及全程封闭工艺制成。并采用复合阻光膜包装。 227g益生菌 含有国家规定的四种益生菌： 1、保加利亚乳杆菌 2、嗜热链球菌 3、双歧杆菌 4、嗜酸乳杆菌 原味活性乳 品名：君乐宝活性乳 配料：纯净水、鲜牛奶、高果糖浆、活性乳酸菌、稳定剂、山梨酸、食用香料、甜蜜素、安赛蜜。 本品每100g中含有：蛋白质≥1.0