酒店方案0概要.doc

星级酒店管理系统 方案书 目　　录 一. 前言 二. 预期目标和效益体现 三. 系统特点 四. 系统配置 五. 系统配置参考表 六．系统报价 七．工程实施步骤 八．培训时间进度 九．售后服务 一、前 言 合理调配酒店资源，提升酒店管理水平，把赛龙星级酒店管理系统这种国际先进的管理方式全程应用，建立酒店全面竞争优势，加强财务监控力度，提高资金运营水平。采用与世界同步的先进信息技术，是赛龙星级酒店管理系统的最大创新，降低库存资金占用，提高库存利用率。控制采购成本，保障采购质量。 缩短协调时间，提高销售回款率。缩短操作时间，降低生产成本，提高生产效率。优化人力资源管理，合理配置人力资源。贯彻全面质量管理，提高客户满意度。把握全局信息，实现科学决策。 星级酒店管理系统实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合。可帮助各级酒店管理人员，对酒店中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，对酒店各项经营服务管理活动做到事先计划、事中控制和事后分析，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。透过酒店智能管理系统，酒店必将在变幻莫测.竞争激烈的市场上胜算在握。星级酒店管理系统按照中国酒店管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，积几十位酒店特聘经理之经验及酒店管理软件领域丰富的开发经验，由在职酒店高级管理人员主设计，应用最新信息技术，遵循ISO9001质量保证体系和时间管理体系，面向大中型和集团化管理的酒店，支持集团应用和跨国/跨地区经营模式。系统基于大型数据库，采用先进的C/S结构，一体化设计，充分实现数据的最小冗余和最大共享；组件式结构，模块之间可实现“积木式”搭配，适用于各类型酒店不同阶段的需求。可进行动态的客户化设置，支持酒店机构和业务流程重组，适应特殊的需求和未来的变化。支持跨国、跨地区集团经营管理模式。严格系统权限管理，具有多级安全机制。整合工作流应用。系统安全稳定，能够不停机运行。采用分布式处理，减少系统部署和维护的费用，降低系统总体拥有成本。客户机采用Windows操作界面，操作便捷，易学易用。 作为一种职业，我们会对自己的服务和技术，要求更加精益求精。因为只有这样，才能和我们的用户共同发展状大。我们希望，能与贵酒店合作，希望成为贵酒店的合作伙伴，建立长期的、稳定的合作关系，帮助贵酒店的信息化建设更上一个台阶，同时也使我公司本身得到长远的发展！ 二、预期目标和效益体现 使用星级酒店管理系统后，酒店可以期望实现以下的目标和效益: 1．提高经济效益 完善的预测功能有利于市场销售 及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客账的结算 正确控制房价收益，提高客房实际收入 控制客人优惠额度，减少管理漏洞 2．提高服务质量 快捷方便的酒店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复 各种费用一次性结帐管理，不仅方便宾客，也提高了酒店的经营管理水平 快速的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便 回头客识别、黑名单报警、VIP等级均有利于改善酒店的形象 快速的结账处理，减少客人离店等待时间 清晰准确的账单、票据、表格，使客人消费更加明确 完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证 3．提高工作效率 电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史 严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误 减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动 取消专门的境外人员资料录入工作 电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。 4．完善宾馆内部管理体制 提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。 各种房费、电话费、餐费等的优惠控制。 应收账款的控制。 职员工作量的考核控制。 员工特有的权限和操作密码使操作员必须对自己的操作负责 职员操作过程的全程跟踪记录，有利于明确责任。 5．建立酒店后台严格有效的物流控制系统 科学的盘存处理方式，根据分类不同物资有不同的盘点周期 自动补单功能、货到验收、部门签收、差异处理 仓库的入库、调拔、领用、盘存 部门成本管理、应付生成，以及各种分析报表处理。 三、系统特色 1、平台先进 业界先进的Client/Server体系结构 网络操作系统使用全球应用最广泛的Windows操作系统 数据库采用大型关系数据库SQL Server 客户端采用Windows 用户界面 可靠性高 系统采用最流行的客户/服务器方式，响应速度快，安全性高 大型数据库数据存储量大，安全保护性高 系统采用三级容错，服务器采用双机热备份，所有数据资料同时记在两处，并有磁带备份或光盘以做永久备份 采用服务器病毒预防技术，