移动互联网时代的物业管理商业模式转型与升级剖析.ppt

四、有情报：大数据下的客户分析 1、对业主档案的管理完整性； 2、对业主的行为习惯和消费需求有详细分析，并在此基础上利用互联网技术和工具建立大数据系统； 3、在大数据分析的前提下有选择性建立供应商体系和物流体系推送有针对性的商品，实现定向营销 五、有工具：11245 1个产品：一个可跨项目、区域、跨企业复制的服务产品设计 1个门店：一个可线下交流、体验和交付的门店或平台 2个平台：物联网技术、移动互联网技术 4个模式：020\B2C\资产经营\社区养老 5个工具：社区服务平台、呼叫服务中心、集中管控系统、远程监控系统、移动客户应用端、内部员工移动辅助应用端 总结：物业管理发展的未来之路 未来5年是抱团取暖、并购、排队上市的时代 不管你信不信，他们真的来了！ * * * * * * * * 第三种模式：资产经营管理平台运营模式 不动产全程综合服务商食物链 物业管理服务 客户资源 典型代表：国际五大行 国际五大行重点业务及部门 国际五大行的经营模式特点 1、平台建设：以物业服务的黏性来整合客户； 2、物业服务是骨头 3、肥肉来自增值服务 4、充分利用二手房资源，打造最大利润点 未来物业管理发展方向： 市场研究、产品分析、物业发展顾问、销售代理、资产评估、二手中介、物业管理资产托管、资产经营管理等不动产全程综合服务商 第四种模式：社区养老服务平台运营模式 物业管理开展社区养老服务面临的六大机遇 案例分享：国内第一个社区养老服务机构—长城物业“共享之家” 物业管理企业开展社区养老的服务模式和利润增长点 第五种模式：社区互联网金融和资本运作 互联网金融（IT FIN） 互联网金融（IT FIN）是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。 发展模式：众筹、P2P网贷、第三方支付、数字货币、大数据金融、金融机构、金融门户 互联网金融的精髓 1、开放：基于网络平台的众筹游戏； 2、平等：第三方担保和支付平台 3、协作：P2P点对点信贷，借款人贷款人分散风险，共享利益 4、分享：大数据客户信息分析和信用分析 互联网金融的四个原则 互联网金额案例：众筹代付 众筹基金：在座每人自愿筹集10元； 冠军奖：通过互动抽奖方式抽取一名冠军中奖者，奖金500元； 阳光普照奖：未中奖者，每人将获得安慰奖5元； 10*100-500-99*5=5元 互联网社区金融运作流程 业主 第三方担保 金融机构、P2P贷款公司 投资人 物业平台 预存费用和购买理财产品 第三方项目审核，融资担保 信贷资产和理财产品对外发标 投资运作，还本付息 融资用途： 1、APP开发 2、社区改造 3、兼并 互联网社区金融运作三种主要模式 1、稳健型：银行理财，国库债券、信托基金； 2、P2P小额信贷：社区互助性小额贷款理财产品 3、P2C网贷平台：资本市场 互联网社区金融运作三种主要模式 1、稳健型：银行理财，国库债券、信托基金； 互联网社区金融运作三种主要模式 2、P2C网贷平台：房地产上市公司担保的信贷理财产品(零物业费实践) 互联网社区金融运作三种主要模式 2、P2C网贷平台：房地产上市公司担保的信贷理财产品(零物业费实践) 互联网社区金融运作三种主要模式 3、P2P小额信贷：社区互助性小额贷款理财产品 新三板：中国的纳斯达克，未来十年市值将占资本市场50%以上 IPO： 主板1432家，中小板734家，创业板407家 排队上市的企业大堵车，很多企业等候多年选择退出 新三板： 1、北京新三板：中关村2012年8月1560家 2、上海新三板：一市两板，上海张江高新区 E板：2012年2月，297家 Q板：2013年8月，2425家 3、其他区域试点城市： 天津滨海高新区、深圳前海4283家 新三板上市的条件 1、依法设立且存续满两年。有限责任公司按原账面净资产值折股整体变更为股份有限公司的，存续时间可以从有限责任公司成立之日起计算； 2、业务明确，具有持续经营能力； 3、公司治理机制健全，合法规范经营； 4、股权明晰，股票发行和转让行为合法合规； 5、挂牌前总股本不低于500万股； 6、主办券商推荐并持续督导； 7、全国股份转让系统要求的其他条件。 物业管理企业创新盈利模式的五个前提 一、客户资源规模为前提，如QQ\微信 二、客户体验好：服务品质为基础 1、任何产品存在的前提是客户体验效果好； 2、客户体验效果的决定因素是客户粘性； 3、客户粘性的前提是产品和服务品质； 4、如果不关注物业服务品质而一味追求创新盈利模式是本末倒置 三、要有群众基础：熟人信任和粉丝经济 1、要有足够的追随者——粉丝； 2、粉丝是相互熟悉的； 3、粉丝是信任的； 4、这一切决定于物业服务的品牌信