第九章-国际化辩析.pptVIP

文化震荡(culture shock) ：外派人员在新文化环境中所遇挫折和困惑 交融期 适应期 痛苦期 蜜月期 外派人员培训——跨文化调整 跨文化适应的四个阶段 跨文化适应的四个阶段 蜜月期 外派管理者刚到异国/异文化初期感到新鲜、好奇、兴奋 出现认知不协调，也会积极解释和归因 通常持续数周或数月，取决于个人文化敏感性 痛苦期 文化差异性对心理或行为产生的冲击渐趋明显 焦虑/痛苦 对异质文化/行为产生排斥与抵触 适应期 适应失败：难以逾越文化和心理障碍，不能调整自己适应异文化，结果 是逃避、排斥、返回本国 适应成功：具有良好环境/文化适应性，度过文化冲击，即进入交融期 交融期 文化障碍基本排除 适应当地文化、行为，管理绩效水平提高 外派人员绩效影响因素 薪酬计划 影响国际任职动机和绩效 任务 外派经理承担更多工作 公司总部的支持 对外派经理及其家属的支持有利于外派经理更好地适应国外环境，强化承诺和心理契约 所在国环境 政治、经济、法律；市场、员工、跨国公司为子公司设定的战略 文化适应 适应快，绩效提升 外派人员绩效评价要素 绩效标准 硬指标：客观的、可量化的，可直接测量的，如投资回报率、市场份额 软指标：考察关系或特性，如领导风格、管理技能、人际技能等 情境指标：将绩效发生时的情景结果考虑在内，如转移定价和其他金融工具在子公司间进行交易，