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毕 业 论 文 ? 论21世纪秘书的形象塑造 系 别：工 商 管 理 系 届 别： 二 〇 一 四 专 业： 文 秘 1111 姓 名：玉珍拉姆 指导老师 ： 刘 筱 凛 2013年11月23年 浅谈21世纪秘书的形象塑造 摘要：首先当然是包装了，自己的装扮一定要让人一看就是秘书！其实是语言，练习讲话是很重要的。并非一定全讲标准的普通话，要求是对什么人说什么话？跟说话快的人就要快说，中说话慢的人就要慢说，跟东北人就说东北话，这样可以做到门面上有亲和力！最后就是肢体语言了，这个应该是最重要的，平时的气质一定要表现出来，最好最快的办法就是假装你很行，很优秀，是一个世界一流的秘书，感觉一下，然后每天多找这种感觉！ 关键词：现代秘书；形象；塑造 一、引言 全球经济一体化的21世纪秘书人才是复合型的人才，它要求秘书人员是多技能、高素质的人才。这就自然而然地要求秘书不仅有内在“美”，更要求秘书人员有外在的“美”。不管是内在美还是外在的美，它都是从秘书人员的自我形象中体现出来的。秘书人员良好形象的塑造，首先要求他／她确立自我形象的标准，其次依据这些标准来对自身的形象进行塑造。秘书人员自我形象的塑造不仅要从内在入手而且也要从外在入手，正是所谓的社会对秘书人员素质的三要求：好使好听还要好看。秘书人员作为组织对外的“窗口”， 其形象代表着秘书队伍的群体形象，代表着组织的整体形象。秘书形象恰当与否在很大程度上决定着组织的成败。本文从秘书形象的定义、秘书良好形象，最后就如何塑造秘书形象展开探讨。秘书形象的定义 形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。 个人形象,简单的说,就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。以心理学的角度来看，他人通过观察、聆听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象，但有一点必须认识的是：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。 秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。它具体包括外在形象和内在形象两个方面。 外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。而内在形象实质指人的内在素养，主要包括道德情操、理想追求、心理状态、文化知识、身心健康、审美情趣等。内在素养是外在形象的基础，外在形象是内在素养的外化。因此，良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。如何塑造秘书良好形象 塑造秘书外在形象 注重服装服饰的搭配服饰是人体形态的外延。有人说衣服是人的第二张脸。这说明衣服对人来说，其功能不单是御寒和遮羞，而是具有装饰、美化作用。衣服是一种无声的语言，它展示着一个人的身份、涵养、个性爱好、审美情趣等多种信息。 服饰美并不是指穿戴要高档、打扮要时尚，而是讲服饰要得体、大方，并与所参加活动的时间、地点、场合相协调，与本人的年龄、性别、肤色、体型相适应，与职业身份、角色、地位相吻合，这是秘书在工作中塑造和维护自身形象的基础。 作为秘书人员，其着装既要体现实用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素质和组织形象。秘书工作起着信息汇总和传播作用。建立良好的、相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。秘书人员要尽量把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，充分展示出秘书服饰的魅力，尽可能避免因着装不当而使或组织的声誉蒙受损失。 秘书的职业服装要注意风格淡雅、扬长避短、力戒怪异。遵守成规，一般应该是简单线条加上剪裁大方的组合性套装，这样优雅大方、风格明快的服装既能表现秘书的身份和地位，也能增加客人对秘书的信任。秘书服饰从质地、款式、色彩乃至造型，都要表现一份优雅的气质。仪容仪表的要求 秘书的仪表反映了秘书的文化修养和格调，在日常工作中着装应该是大方得体的职业装。并且我认为秘书重视仪表，并不是为了获得他人的赞美，而是为了更好树立企业的形象，有助于位领导服务开展工作。所以秘书应时刻保持一个较为干练、能干的外观形象，给公众以正