市p场导向调查表.docVIP

市场导向调查表 尊敬的先生/女士： 您好！我是一名营销专业的博士研究生，现正开展一项有关企业市场导向与绩效关系的课题研究，恳请您填答此问卷。本问卷采用不记名方式填答，不涉及企业商业机密，所得数据仅供整体分析研究，对于您的回答也将严格保密，敬请放心！ 整个调查问卷填写耗时10-15分钟，对于您的支持和帮助，表示衷心感谢！ 说 明 1、请依照你的主观印象回答问题，所填结果无所谓标准答案。 2、填写说明：根据您所在企业的真实情况和自身感觉，对问卷中的说法进行判断，在相应的数字上打“√”或做上标记即可。 一、根据您对公司实际情况了解，判断下列陈述与贵公司客观情况的符合程度。（问题后面的数字表示您对下列说法同意程度，“1”表示非常不同意，“5”表示非常同意，打“√”即可） 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 1、本公司的经营目标是依据顾客满意而确定的 1 2 3 √ 4 5 2、我们公司密切关注及评价服务顾客的热忱 1 2 3 √4 5 3、我们公司的竞争优势是基于对顾客的了解 1 2 √3 4 5 4、公司的经营策略是以增加顾客价值为目标制定的 1 2 3 4 √5 5、我们经常有计划地评估顾客的满意度 1 2 √ 3 4 5 6、我们非常重视售后服务 1 2 3 4 √5 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 7、我们的销售人员经常分享有关竞争对手的信息 1 2 3 4 √5 8、我们对于竞争对手的行动能够快速做出反应 1 2 3 4 √5 9、公司的高级管理层经常讨论竞争者的优势和劣势 1 2 3 4 √5 10、我们凭借自身的竞争优势来赢得顾客 1 2 3 4 √5 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 11、公司各部门的主管会定期访问现有顾客及潜在顾客 1 2 3 4 √5 12、在公司内部关于顾客的信息沟通是没有障碍的 1 2 √3 4 5 13、公司各部门一起致力于满足目标市场的需求 1 2 3 4 √5 14、公司管理者懂得如何调动员工积极性为顾客创造价值 1 2 3 4 √5 15、公司各部门均能共享资源 1 2 3 √4 5 二、根据您了解的情况，选择对下列陈述的赞同情况。（问题后面的数字表示您对下列说法同意程度，“1”表示非常不同意，“5”表示非常同意，打“√”即可） 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 1、本公司相对于主要竞争者能够提升顾客满意 1 2 3 √4 5 2、本公司相对于主要竞争者能够吸引新的顾客 1 2 3 √4 5 3、本公司相对于主要竞争者能够实现更高的销售增长率 1 2 3 4 √5 4、本公司相对于主要竞争者能够实现更高市场份额增长率 1 2 3 4 √5 5、与去年相比，公司比主要竞争者的盈利能力增强 1 2 3 4 √ 5 6、与去年相比，新产品带来的销售增长率比竞争者高 1 2 3 4 √5 7、与去年相比，投资回报率或内部收益率