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Extreme challenge 2010. 07. 22 问题的发现与解决能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 智力题 问题：如何用笔画线穿过几个点？ 条件：笔不可以离开纸上，且只限四条线以内， Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传统管理决策模式的盲点 传统的管理方法： 经验；是恁经验去猜 直觉：靠直觉去做 胆识：依胆识去冲 在管理决策上经常造成： 问题治标不治本 同一个问题重复发生出现 对问题不求其解，对真正原因不能肯定 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题解决五步骤 问题解决五步骤： 发现问题 Problem Finding 分析问题 Problem Analysis 解决问题 Solution Providing 评估决策 Evaluation 潜在问题分析 Potential Problem Analysis Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何发现问题 如何发现问题？ 问题是什么？ 问题的分类 培养问题意识 有效描述问题点 发现问题常用的方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题是什么 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题的分类 依时间分类： 救火型问题 发现型问题 预测型问题 依目的分类： 品质 时效 数量 成本 利润 价值 竞争力 依7M分类： Man(人) Material(材料) Machine(机器) Money(金钱) Market(市场) Method(方法) Morale(士气) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题的意识与培养面对问题的正确心态 问题意识： 能快速地完成现状与期望的差距，而有积极改善的想法。 如何培养问题意识： 目标提示 参与机会 鼓励思考 勇于尝试 个别对话 主动沟通 建设积极思考习惯： 视问题为机会 化阻力为动力 遇挫折为成长 用问题激发创新： 问题是自我体验的机会 问题可刺激思考学习 问题是自我训练的良药 问题意识： 能快速地完成现状与期望的差距，而有积极改善的想法。 如何培养问题意识： 目标提示 参与机会 鼓励思考 勇于尝试 个别对话 主动沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有效描述问题点 问题意识： 能快速地完成现状与期望的差距，而有积极改善的想法。 如何培养问题意识： 目标提示 参与机会 鼓励思考 勇于尝试 个别对话 主动沟通 5W+1H描述问题： Why(为什么认为有问题) Who(谁发现的问题，与那些人有关) What(什么问题，内容是什么) When(问题发生在什么时间) Where(在哪发生（发现）的问题) How(问题怎么样了？严重了还是解决了) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile