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电子商务员 第六章 网络营销 6.1.1网络营销的理论基础 1、市场营销的基本概念 （1）微观市场营销——企业行为 （2）宏观市场营销 市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 2、市场营销的作用和功能 （1）基本作用：解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要。 （2）根本任务：解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。 （3）功能： 1）交换功能——购买和销售 2）物流功能——运输和储存 3）便利功能——便利交换、便利物流 4）示向功能——对企业具有战略意义 3、市场营销组合 （1）营销企业市场营销效果的因素：市场营销环境、市场营销组合 （2）4Ps组合： 1）产品策略 2）价格策略 3）渠道策略 4）促销策略 4、网络营销的理论 1）网络整合营销理论 2）软营销理论 3）直复营销理论 软营销 1、本质是广告 　　 --追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性。 2、伪装形式是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源。