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淘宝代购 问答 一、了解业务 1、 淘宝代购的业务背景？ 数亿规模的消费者对网络购物有需求，但由于种种原因而未尝试过，他们都需要在线下门店，在信任的人帮助引导下上网购物。而面对庞大需求，目前代他人进行网购的服务还是一个市场空白。另外，国内很多小区周边商业网点的建设还不是特别完善，社区居民一站式购物需求无法得到满足。为满足这部分人的需求，淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造全新的购物模式——淘宝代购。 2、淘宝网代购服务点所服务的目标客户有哪些？ 第一类：不懂电脑、不知道如何网购的消费者； 第二类：会上网的，但是没有支付宝或网银的，或者对开通支付宝或者网银嫌麻烦的；对于网络支付担心银行账户安全的；担心购买的商品质量或售后服务的，尤其是需要购买高价值的消费者。 3、 淘宝代购业务模式的优势在哪里？ 淘宝代购将网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，消费者不用上网也能网购。 （1）方便：可以无障碍购买任何淘宝网商品，通过代购商品库实现的个性化产品代购。 （2）实惠：聚划算团购、商城大促……淘宝会员能享受，普通消费者也能享受。 （3）安全：绿色售后通道，最快更好地解决代购库内商品的售后问题，提高消费者的体验满意度。 4、是不是所有淘宝网上的商品都可以代购？ 是的。淘宝网以及淘宝商城所有商品都是代购的范围，但是商品库里面的商品，在质量与售后等方面更有优势，并且有商品推广费，不在里面的商品还是可以向顾客收取代购服务费，但是无商品推广费。 加盟淘宝代购业务有什么好处？ （1）新盈利项目：现有资源即可开始，现有客流直接重复购买； （2）新客流进店：媒体以及广告吸引来代购，店内商品销售的带动； （3）赢竞争： 淘宝亿万商品跑赢连锁库存，帮助增加原有客户粘性。 6、淘宝代购点需要做什么？ （1）代购业务宣传：接受业务培训、促销以及客户营销； （2）接单 /下单：接受客户代购订单和咨询、在线提交订购商品的信息； 收货：接收代购商品并验货、通知买家上门取货。 7、如果要新租店铺怎么办？ 建议先自行找到适合的店铺后，先别急着付款，先参与完我们的加盟流程，一旦加盟成功保证金冻结后您既可完成店铺的承租，这样也可以尽量的降低你造成损失的可能性。 在报名信息中需要提供的店铺信息可以预计要租的这家为准。但加盟成功后需要重新换地址的，那么请重新向我们申报，我们还将对更换的地址进行审核，通过才可以正式运营。 (我们对店铺的地址审核主要是以店铺周边500米以内没有代购点为准) 8、如果你是新租网点，那么需要营业执照吗？ 首先，营业执照是国家的法律法规中明确要求，只要是开实体店铺就必须向有关部分申请营业执照，因此，如果需要办营业执照的请联系当地的工商部门。 提醒：淘宝代购业务从业务性质上区分是属于服务性行业 二、加盟问题： 淘宝代购业务协议是和谁签署的？怎么签？在哪里签？ 淘宝代购服务点经过审核后，与淘宝公司在线签署合作协议，由淘宝进行统一服务管理。（第三方服务商招募的代购点除外）。 2、为什么要缴纳信用保证金？冻结在我支付宝账户内的信用保证金安全吗？有没有相关规范？ 信用保证金，指在维护消费者合法权益，为解决交易纠纷提供保障。淘宝不会无故扣除保证金，如淘宝网代购服务点有违规行为侵害了消费者权益，淘宝会根据《线下代购网点运营规则》对其经营者进行处罚并扣除保证金对消费者进行赔偿。 合作后有没有培训？怎么样培训？ 除首次加盟业务培训以外，每周会有培训、分享，具体的时间、内容、链接地址会通过淘宝代购官方帮派及旺旺进行通知，请代购点及时关注。 在线申请要多长时间？还有问题想咨询该找谁？ 在会员提交信息准确且能配合我们工作的前提下，我们将在5个工作日完成对网点申请加盟的指导工作(通过邮件的方式回复)，并在10个工作日内安排物料的派发，收到物料后，请代购点认真阅读开业入门手册及开业需知同时将悬挂物料的门头照片按指定要求上传，核实信息无误后，会有专人安排开业培训与试营业。加盟相关问题可以咨询旺旺：社区代购11、社区代购12、社区代购13。 三、其他常见问题： 1、代购点有没有区域保护？ 有。一般按照城市规模与人口密集程度而定，实际审核中的区域保护范围以网点地理位置相近程度而定。 一般控制在500米以内不允许两家开设 2、淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看自己的推广费收入？ 销售代购商品库内商品可得到相应的商品推广费，库内商品的推广费平均为商品价格的10%左右。商品推广费按月结算，每月的推广费在次月的25号左右进行支付，直接打款到网点系统绑定的支付宝。每月的机票代购，提供票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的1.5%作为推广费，在次月中旬，直接打款到网点系统绑定的支付宝。代购点也可以用指定账号