EP.10人员行为规范.docVIP

依据 《新津分院行政管理规定》 《新津分院维修单位管理手册》 2.使用范围 本规范适用于机务工程部 3.目的和意义 员工的言行举止代表着单位的形象，是机务部人员素质的具体体现，为规范机务人员在岗的行为，如办公纪律、着装礼仪、言谈举止等、维护作风等，特制定此规范。 4．1科室人员行为规范 4.1.1定义 指机务部所有科室人员。 4.1.2内容 4.1.2.1办公纪律 4.1.2.2每天按时上、下班，不得迟到、早退； 4.1.2.3办公期间，注意力集中，不做-与工作无关的事： 4.1.2.4坚守工作岗位，不得擅离职守，确需暂时离开，应向同事交代： 4.1.2.5科室工作人员因公因私外出应报告或请示部门负责人，部门负责人外出应报告或请示上一级领导； 4.1.2.6工作期间因工作需要， 可以互相交流，但不得无故串岗，不得聚众聊天、大声喧哗； 4.1.2.7各科应保持干净、卫生、物品摆放整齐，资料整理有序重要文件入柜加锁； 4.1.2.8接待来访客人应在接待室或专门的洽谈区域进行： 4.1.2.9爱护机务部财产，不准损坏、丢失、浪费各种办公用品，提倡节约，降低损耗： 4.1.2.10未经同意，不得翻动他人文件、物品。 4.1.3着装要求 科室工作人员的着装应整洁、大方、得体，与个人身份、环境要求、工作需要相符，着装不得花哨怪异。工作人员上班期间，进入工作区域须佩带工作牌。 4.1.3.1机务部工作或集体活动时间，由部里安排着统一的工作装或制服； 4.1.3.2维修现场和办公区需佩带工作牌。 4.1.4言谈举止 科室工作人员的言谈、举止应温和得体、文雅大方、工作期间须： 4.1.4.1保持良好的精神状态，坐、立、行自然大方，不得将脚架在桌子上或坐在桌子上，各科、会议室等公共场所禁止脱鞋： 4.1.4.2上级到办公场所参观、检查工作时，应起立向领导问好： 4.1.4.3接待来访客人态度要亲切、言语要礼貌，如有询问，回答应诚恳、 详尽，不得相互推诿，冷淡粗暴； 4.1.4.4在工作场所，向相遇的人点头问好，别人向您打招呼时，应马上 回礼 4.1.4.5禁烟区内禁止吸烟； 4.1.4.6不得乱丢烟头，随地吐痰，不得乱扔垃圾，注意楼道卫生； 4.1.4.7使用电话注重礼仪，做到： 1)在电话铃响声响后尽短时间内接起电话，不用免提打电话 2)在接电话时，应使用普通话。 3)在接电话时，应先说：“您好，某某单位’或报出姓名： 4)代接电话时，必要时请写留言条，并及时转告： 5)拨打电话前，应有所准备，通话简单明了，不在电话上聊天 4.1.5办公设备使用 办公桌、柜、椅用于办公活动和存放档案、资料和办公用品，工作人员按文档资料管理要求存取，不得在办公桌、柜放置私人物品(除就餐用具和工作包)： 4.1.6办公电脑使用： 4.1.6.1使用计算机必须严格遵守：计算机管理的有关规定； 4.1.6.2各单位必须指定计算机管理人员(或使用者)，负责每日正常开关机，并每周清洁1次计算机等设备外部，存放计算机和网络设备的场所应防尘、防磁、防潮湿、防火、防鼠； 4.1.6.3严禁在计算机上下载传播非法信息； 4.1.6.4不得利用计算机作游戏，打印与工作无关的资料。 4.1.7保守机务部机密 4.1.7.1保守机务部机密，应妥善保管因工作而接触到的机密材料，避免外泄 4.1.7.2对非本人职权范围内的：机务部机密，不打听、不猜测。 4.1.7.3未经机务部领导同意，不得将属于保密范围内的相关资料外借和泄漏。 4.2维修人员行为规范 4.2.1定义 4.2.1.1维修现场：指在停机坪、机库、工作间等处从事飞机和发动机、设备等维护、修理的场所。 4.2.1.2维修人员：指在维修现场直接从事维护、修理的人员； 4.2.1.3管理人员：指在维修现场从事技术指导、质量管理、生产协调、资料管理的人员。 4.2.2.内容 4.2.2.1维修人员在维修过程中应执行工作现场的各项规章制度和劳动保护规定。 4.2.2.2维修工作应严格按维修手册、工作程序、工艺规程、工作单／卡进行，严禁省略和简化工作内容、步骤。 4.2.2.3工作人员的言谈应使用文明语。 4.2.2.4回答领导或其他同事的询问时，态度要诚恳，言语要礼貌，不得推委和冷淡粗暴。 4.2.2.5对领导布置的任务，要有明确回应，有不同意见要当面说明原因，不得无故推委不接受任务和顶撞领导。 4.2.2.6工作人员工作期间应精力集中，不允许谈论与工作无关的事宜和从事与工作无关的其它活动。 4.2.2.7按时上、下班，不得迟到、早退、严禁脱岗。在岗期间严禁饮酒。 4.2.2.8按照工作程序认真填写修理记录，字迹清楚，表述准确完整。 4.2.2.9维修人员因故离开现场，应报告其直接上级负责人，经同意后方可离开，离开前应当面交待工