易才集团2010年企业社会责任报告.pdf

易才集团2010年企业社会责任报告 服务 以人为本 创新 引领变革 · · 报告说明 关于本报告 本报告是易才集团第二份企业社会责任报告。报告参考了联合国全球契约十项原则、全球报告 倡议组织（GRI）《可持续发展报告指南（第三版）》以及《中国企业社会责任报告编写指南》进行 编写，同时突出易才集团在人力资源外包领域的行业特色及企业特点。 内容选择 报告内容选择上遵循了重要性、完整性、可比性和利益相关者参与原则；结合企业实际，易才 集团通过以下方法确定报告内容： ⊙ 企业发展战略和规划； ⊙ 企业社会责任理念和战略框架； ⊙ 关键利益相关者关切及其回应； ⊙ 报告的延续性和拓展性； 报告范围 除特别说明外，本报告主要描述2009年11月1日至2010年10月31日期间易才在经济、社会和环 境方面的工作和绩效，部分内容向前略有延展。 本报告在责任方向上相较于去年增加了易才对服务人群和环境责任的章节。 报告内容和数据来源于易才集团公司、三个事业部/独立子公司、全国200多个城市以及香港特 别行政区、美国的分公司与办事处，包含易才所有下属分公司/子公司和分支机构。 数据收集 报告内容收集依据易才集团企业社会责任指标体系。易才集团旗下的华夏恩三社会责任促进中 心负责指标管理和数据收集；易才集团各部门和下属机构为报告内容收集提供了支持。 报告编写过程中，易才聘请专业第三方机构对主要内外部利益相关者开展了广泛访谈、调研，收 集了利益相关者对易才企业社会责任实践和报告的期望和意见。这些内容也反映到了本次报告之中。 报告反馈 如果您对企业社会责任报告内容有任何意见和反馈，欢迎与我们联系。 联系机构：易才集团华夏恩三社会责任促进中心 地 址：北京市朝阳区建国路91号金地中心A座12层 电 话：86-10 传 真：86-10 电子邮件: csr@ 22 服务·以人为本 创新·引领变革 Contents 目录 报告说明 2 CEO致辞 4 易才介绍 6 治理与战略 10 责任管理 16 为客户创造价值 22 为服务人群提供保障 28 共创员工成长 34 绿色办公 保护环境 42 积极投身社会事业