“管理学原理”笔记.docVIP

？什么是管理？ 管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一内涵包括：1管理是人类有意识有目的的活动 2管理应当是有效的 3管理的本质是协调 4协调是运用各种管理职能的过程 ？为什么要进行管理？ 一、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 二、科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 三、高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 四、实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 五、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的发展。 ？管理的五大职能是什么？ 计划、组织、领导、控制、创新 ？管理的属性？ 自然属性、社会属性 ？管理者扮演的角色？ 一、人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 二、信息角色：监督者、发言人、传播人 三、决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 ？管理者所需技能？ 1技术技能 2人际技能 3概念技能 ？中国传统管理思想的要点是什么？ （一）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 （二） 重人——1：重人心向背2：重人才归离 （三）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 （五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“ （六） 求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 （七） 对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹 （八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 （九） 法治— 我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 ？泰罗的科学管理思想？ 1：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题，是要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 ？法约尔组织管理理论？ “组织理论”所研究的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 应当注意改善有关经营的六个方面的职能: 技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能。 ？马斯洛的需要层次理论？ 两个基本的观点：a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现。 分为五级需要：A：生理的需要 B：安全的需要 C：感情的需要 D：尊重的需要 E：自我实现的需要 ？双因素理论？ （1）保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等。 （2）激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。 结论：激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。 ？X、Y理论？ X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标；一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫性”的创造性的困难工作。 Y理论的主要观点：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这个工作对他们是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。 ？管理的基本原理？ 系统原理、人本原理、责任原理、效益原理 ？几种相关的伦理道德观？ 1功利主义道德观 2权力至上道德观 3公平公正道德观 4社会契约道德观 5推己及人道德观 ？改善企业道德行为的途径有哪些？ 1挑选高道德素质的员工 2建立道德准则和决策规则 3在道德方面领导员工 4设定工作目标