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交际日语－社交敬语 1、東西銀行では，どのような行員教育を…… 　　　 　（误） 　　東西銀行さんでは，どのような行員教育を…… 　　（正） 　　在工作中，须称呼对方公司名称的事很多。称呼时，必须在名称后面加上「さん」。 　　若称呼正式名称，也就是全称，是没有问题的，但要切记避免直呼其名或简称。 　　「東西銀行さん」或「東西さん」这样的称呼法，比较柔和，是很合适的。这种称呼方法，可以说是敬语基本的表达形式。不仅与面对面的对方的公司要这样，就是对谈话中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」来称呼。 2、坂上様でございますか。　　　　 　　　（误） 　　坂上様でいらっしゃいますか。 　　　 （正） 　　与人初次相约见面又没有人在旁边作介绍时，往往是看见来者像你想象中的那个人的样子时，就主动打招呼说： 　　　「××様でございますか」。 　　其实，这不是正确的敬语表达方式。因为「ございます」不是向对方表敬的表达形式。 　　「である」的礼貌语是「です」「であります」「でございます」。因此，「坂上様でございますか」这句问话，虽然比「坂上様でごあるか」「坂上ですか」礼貌的程度高，但并不能说对坂上先生的敬意程度高。这句话与「その豚肉は新鮮でございますか」一样，并不是尊敬语的表达形式。 　　若用「坂上様でいらっしゃいますか」的说法，就不存在上述失礼的问题了。首先是把面前的人尊称为「坂上様」，其次再用上「いらっしゃる」，就是对坂上先生表示了十分的敬意。 　　这样的敬语表现，不仅是对在自己面前的人，就是对谈话中提到的人，也要使用。 　　比如，向面前的人打听要见的人或已离开的人，使用「このお方は」「あちらさまは」这种方式来询问就不会失礼人了。 3、わたしは，山田部長です。　 　　　（误） 　　わたしは，部長の山田です。 　　 （正） 　　　「お待たせしました，わたしが山田部長です。」（让您久等了，我是山田部长）。 　　如果这样自我介绍，就有些显露自己，似乎是在炫耀自己这个部长的头衔。话语中含有一种妄自尊大的情绪。给人的印象当然不会好。 　　 　　类似「部長」「課長」等这些带「長」的头衔，既是职务名称，同时也是敬称。把自己称为「部長」「課長」就成了自己为自己表敬，这是不合适的。正确的说法应该是 　　　「わたしは，部長の山田です」（我是部长山田）。 4、当社の佐藤社長が一言お礼ので挨拶をします。 　 （误） 　　社長の佐藤さんが一言お礼ので挨拶をします。　 （正） 　　向主顾介绍自己公司经理时，容易无意中说出： 　　　「こちらは私どもの佐藤社長です」（这一位是我们的佐藤经理）。 　　这样的说法，在电话中谈话也常出现。 　　向公司以外的人做介绍，不管本公司的人职务有多高，都要直接称呼其姓名。如： 　　　「こちらはわたしどもの社長の佐藤です」（这位是我们经理佐藤）。 这样称呼才算适度。因为，介绍的顺序是：先把下位者介绍给上位者，这是事务规则。 在这种情况下，纵然对方只是位部长、科长，自己公司的人是经理、是最高的领导，也要把自己公司的人看作是下位者，应该首先把自己公司的人介绍给对方。 电话敬语的使用方法 1、都合で電話に出られません。 　　　　　　（误） 　　ただいま席をはずしております。　　　　（正） 　　有人打电话来找人，如果你说： 　　　“××は都合で電話に出られません”（××因有事不能接电话）， 对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。 　　“都合”这个词，准确说来应该是用“都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。 　　在这种情况下，如果采用 　　　“ただいま席をはずしております。”（“刚刚出去”或“刚刚离开房间”） 这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。 、はい、わかりました。 　　　　　（误） 　　はい、かしこまりました。　　　（正） 　　在接外单位的人打来找人的电话时，如果说 　　　“わかりました。×× は、×時ごろ戻ってまいりますので、申し伝えます。” 这样的说法也会引起对方的不快。 　　对于外单位的人，用“わかりました”表示应承，有些生硬，甚至可以说是失礼。若用“承知しました”“かしこまりました”等礼貌用语表达“我知道了”，会显得有礼貌，也乐于为对方所接受。 　　“わかりました”的表达只适用于自己单位里的人。用于自己一方显得谦恭，用于外单位则显得简慢。 3、お声が小さくて，聞き取れません。 　　　（误） 　　少々，お電話が遠いようです。 　　　 　（正） 　　在接电话时，有时往往听起来费劲或声音小