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巴黎欧莱雅市场调研报告
1.企业背景及宗旨
背景:欧莱雅集团是拥有近百年历史的全球最大的化妆品公司,同时也是《财富》杂志评选的全球500强和全球最受赞赏的50家公司之一。承袭高雅的法兰西浪漫气质,迈着新锐科技专业护肤的脚步,巴黎欧莱雅,沿着多元文化的王者之路,穿越一个百年的世纪“光阴隧道”,构造出至尊科技的美容“巴比伦王国”。 走进巴黎欧莱雅这个美丽的王国——对国界说no的至美殿堂扑面而来的是新意迭出的美之创想,呼吸的是交汇了东西方“个性”的科技理念,擦肩而过的是频频亮相于世界各地的“发烧”产品,萦绕耳际的是“欧莱雅,我值得拥有”的声音 巴黎欧莱雅,这个美容界的全方位时尚“探索者”,不断刷新和引领着全世界女性的行为方式和美容ideas,使她们由内而外焕发美丽的愿望“梦想成真”!“...在欧莱雅,我们相信长期的商务成功依赖于指引发展的伦理标准,也依赖于对全体社会的责任感。我们全心接受公司对员工、消费者、环境以及社会所负有的责任...” 作为欧莱雅集团最古老的品牌,巴黎欧莱雅以合理又大众化的价格,提供优质和功效卓越的美容产品“Luxury Made Accessible”, 成为大众消费市场中优秀的品牌。 以“触手可及的奢华”精准定位,以强大的产品研发作为背景,每年推出大量新品,并辅之全面推广策略,强调“亲身体验”,巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩,也成为许多新富的惯用品牌。
化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业,在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司,而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。
“我们对巴黎欧莱雅的定位是:一个充满法兰西情怀的品牌。她来自于法国,是欧莱雅集团的创始品
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牌,价格定位中等偏上,包装、质地和感觉都是非常高档的。我们希望给消费者带来的是‘触手可及的奢华’。”欧莱雅集团大众化妆品部公关经理程蕾表示。
正是以这样精准的定位和强大的产品研发背景,巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩,尤其在许多知识女性的心目中占有一席之地,传递着优雅、浪漫、考究的气质,也成为许多新富的惯用品牌。
强调新品 “产品的更新很重要。”这是欧莱雅集团的传统。欧莱雅每年要更新20%的产品。2005年,欧莱雅发布了尤其多的新品。在护肤品中,有欢颜保湿(快乐多芬因子)系列、绝配无瑕粉底液、舒颜除皱系列;在化妆品中,有惊艳特长睫毛(改进版)、360度卷翘睫毛膏等。
欧莱雅集团一直对科研创新非常重视,每年把3.4%的营业额投入科研和新产品的开发。1997年进入中国后,欧莱雅集团更是根据亚洲女性的特点,开发适合中国女性的彩装和护肤品。2005年9月23日,欧莱雅集团在中国的第一个研发中心正式在上海开业,这是欧莱雅集团在全球的第14个研发中心,将专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发。
“会有越来越多产品依照亚洲女性肌肤设计。”程蕾表示。这无疑也表明了巴黎欧莱雅看好中国市场的未来。
“亲民”策略
在中国,无论是高档的时尚类杂志,还是电视、楼宇电视;无论是中国各大城市最繁华商场,还是新浪、搜狐的女性频道;无论是带中国记者参加嘎纳电影节,还是赞助金鸡、各式时尚类活动,巴黎欧莱雅及其它同门品牌都能吸引人们的眼球,展示品牌所传达的时尚风情。
在这种广泛宣传认知度很高的情况下,欧莱雅更前进了一步,以强调潜在消费者的“亲身体验”为推
在欧莱雅的中国网站上,《成功营销》记者感受了一把“亲身体验”,无论是上传照片体验自己上妆,还是皮肤问题自测,都比其它品牌多了一份消费者的互动参与。
巴黎欧莱雅在每年的春季和冬季都会向消费者推出“时尚妆容发布会”,让中国的女性与欧洲的女性、法国巴黎的女性同样时间接触到最新的色彩、时尚元素。与其它高档品牌的发布会请名流参加、完美模特展示为主不同,巴黎欧莱雅的发布会则以正常人的肤质来化妆,并强调现场的参与产品分类
消费产品
具有价格竞争力的高科技产品,通过大众零售渠道销售产品
由系列新颖产品构成的组合品牌,以满足美容沙龙及专业人士的需求奢侈品
国际具有高声望的品牌,在专卖店销售并提供额外服务活性美容
在专业柜台及药店销售的皮肤美容品,由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询巴黎欧莱雅彩妆
巴黎欧莱雅隔离霜
巴黎欧莱雅睫毛液/睫毛膏
巴黎欧莱雅指甲油 巴黎欧莱雅眉笔
巴黎欧莱雅唇彩
巴黎欧莱雅唇线笔
巴黎欧莱雅眼影
巴黎欧莱雅粉饼
巴黎欧莱雅眼线液/眼线笔 巴黎欧莱雅粉底液/霜
巴黎欧莱雅卸妆巴黎欧莱雅护肤
巴黎欧莱雅控油产品
巴黎欧莱雅眼霜
巴黎欧莱雅去痘/粉刺
巴黎欧莱雅啫哩/凝露/凝胶
巴黎欧莱雅化妆水
巴黎欧莱雅精华素
巴黎欧莱雅眼部护理其他
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