新员工礼仪培训重点.ppt

细琢韵味 站、坐、行 女士站姿 前腹式： 脚成“V”型 脚尖微微向外打开 膝盖、脚跟靠拢 双手相交在小腹部 交谈式： 双手轻握放在腰际 手指放松自然弯曲 女士站姿 职业装色彩规则——理性、清新 职场衣服颜色不要太鲜艳，要多用理性感的色彩。(黑白灰） 职业装的款式规则——简洁、挺括 西服套装为最佳选择。有一定休闲感的服装要搭配西服穿着。 生活场景 商务场合 社交场合 休闲场合 场合分类—社交场合 聚会 晚宴 社交场合着装规范—午服 社交场合着装规范—小礼服 社交场合着装色彩——华美、艳丽 社交场合着装款式——丰富、多样化、展现女性魅力 场合分类—休闲场合 逛街 居家 度假 场合分类—休闲场合 运动 泡吧 休闲场合着装色彩——随意、喜欢皆可 社交场合着装款式——个性、舒服、自由就好 职场妆容发型规则 适合的妆容—裸妆 不适合的妆容—浓妆艳抹 适合的发型—整洁、清爽 不适合的发型—搞怪、凌乱、色彩鲜艳 职场配饰规范 适合的佩饰 适合的佩饰 不适合的佩饰 不适合的佩饰 工作场合着装禁忌 一忌颜色过艳 二忌杂乱暴露 三忌过于休闲可爱 四忌透明紧身 五忌短小扫地 ——新员工商务礼仪培训 礼——尊重 仪——仪态 一、礼仪的概念 礼仪是人们在社会活动中形成待人接物的行为规范和行为准则。 礼仪是“形”和“神” 的融合 仪——“形”——学习 礼——“神”——修炼 “尊重” 礼仪之本： 把尊重融化到血液里…… 礼仪是发自内心对生命的尊重 面试遇瓶颈 在A公司一年一度的招聘会上，有一位名校的小伙子前来应聘，小伙子长得很帅、西装革履、信心满满，每个问题都回答得很优秀，但是最后小伙子却不幸惨遭淘汰。请大家猜猜可能是什么原因？ （一） 首因效应 一个人给别人留下的第一印象往往是最深刻的，决定了今后很长一段时间别人对你的印象和态度。第一印象好，今后的商务合作会非常容易开展，相反，第一印象不佳，在今后的岁月中花几倍的时间也未必能够修复。 仪表是人际沟通的第一张名片 3.8秒 首因效应 （二） 首因效应的时间 55% 外表、仪态 第一印象 38% 声音 7% 谈话的思想和内容 （三）“55、38、7”原则 调查发现： （1）世界著名的300名金融公司决策人认 为形象是成功的关键； （2）2500名律师认为个人形象影响收入； （1）世界著名的300名金融公司决策人认 为形象是成功的关键； （2）2500名律师认为个人形象影响收入； 调查发现： 着装“TOP”原则 T——time 时间 O ——Object 对象 P ——place 地点 男士商务着装 “三白穿着” 领带：长短在皮带扣上下一公分 皮带：扣式皮带 鞋子：深色皮鞋 袜子：以深色棉袜为宜（英式长袜） 讨论：西装纽扣怎么扣？ 发型：头发不能挡住后面的衬衫。 面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜 鼻毛：定期修剪鼻毛 耳朵：每天清洗耳朵 面霜 护唇膏 口腔清洁 男士仪容“自照” 先梳头，后穿西服 男士着装小贴士 入座时解开西服下方第一个扣子 随身携带公文包 生活场景 商务场合 社交场合 休闲场合 商务场合 社交场合 休闲场合 休闲场合 女士商务着装 外套： 深色、黑色套装为宜 发型： 短发、盘发 职业淡妆 妆容： 指甲： 透明、淡粉 裙子长度： 膝盖上下两公分为宜 袜子： 肉色丝袜为宜 鞋子： 包住脚趾、鞋跟以3-5厘米为宜 准备一套肉色无痕内衣 女士着装小贴士 袜子穿连裤袜 穿职业装颈部不要涂粉 场合分类—商务场合1 场合分类—商务场合2 场合分类—商务场合3 女性职业装