[9月]加强护患沟通,优化流程.pptVIP

 赢得时间，病人要有条不紊，忙而不乱。我们应抓住病人心理特点，用我们温暖的、同情的语言和行为使病人消除紧张心情，对疾病有正确的认识，树立信心，积极配合治疗，战胜疾病。细心地观察，亲切的态度、高度的同情心、热情主动地接诊。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  2、需急诊手术患者 应安慰患者及家属，要做好术前的心理工作，介绍手术的目的、方式、过程，做好术前准备工作，要具有在医生未到来之前，对危重患者进行积极有效的治疗护理，抓住抢救时间，抢救患者的生命。消除患者的紧张情绪，缓解心理压力，使他们正视现实，相信医护人员的医术，产生信任，积极配合医生进行手术。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  3、一般患者 一般患者都是受到意外伤害，如砸伤、打架、车祸等患者，护理人员应抓住患者的心态，对他们做好卫生知识宣教工作。有的是受到别人的故意伤害，有些是自残患者，在护理工