模块二：第三方物流人力资源管理重点.pptx

第三方物流人力资源管理 一、第三方物流从业人员职业道德的含义 道德与法律 道德是基于关系的行为规范 法律是国际强制执行的规范 道德对人们行为所干涉的范围要广泛、深入得多。 TPL 从业人员职业道德 1.一种职业规范 受社会普遍的认可 2.长期以来自然形成的 3.没有确定的形式 体现为观念 习惯 信念等 4.依靠文化 内心信念和习惯 通过员工的自律实现 5 没有实质的约束力和强制力 6. 对员工义务的要求 TPL职业道德的含义 7.标准的多元化，代表了不同的第三方物流企业可能具有不同的价值观。 8.承载着第三方物流企业文化和凝聚力，影响深远。 TPL职业道德的含义 一、爱岗敬业 终于值守 二、遵章守法、服从指令 三、钻研业务，维持持续的竞争力 四、诚实守信 以客户服务为中心 五、及时准确 良好的行为规范 六、高效的团队精神 讲求效率 TPL人员职业道德准则 1.职业道德意识 意识包括职业道德意识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念 2 职业道德实践行为 实践行为包括职业道德实践、职业道德行为、职业道德行为习惯三个方面。 TPL人员职业道德培训 一、职业道德具有发展的历史继承性 二、职业道德具有为客户服务的时效性 三、职业道德具有对工作负责的准确性 四、职业道德兼具纪律的约束性 TPL人员职业道德特性 一、调节第三方物流公司从业人员之间以及从业人员与客户之间的关系。 二、有助于维护和提高物流行业的信誉。 三、促进物流企业的发展 创造企业品牌 四、有助于提高全社会的道德水平 TPL人员职业道德的重要性 一、招聘决策的原则 1.因事择人原则 2.公开公平公正原则 3.择优录取原则 4.效率优先原则 TPL企业员工招聘 二、招聘程序的制定 1 制定招聘计划 2 发布招聘信息及搜下候选人信息 3 甄选 4 录用 5 招聘工作评价 TPL企业员工招聘 1.外部招聘 人才交流中心和人才招聘会 媒体广告 网上招聘 校园招聘 人才指数 员工推荐 TPL企业员工招聘渠道 2 内部招聘 内部招聘是吧招聘信息公布给公司内部员工，员工自己来参加应聘。 外部招聘和内部招聘的优缺点 书p34页 TPL企业员工招聘渠道 书P35—38页 重点关注 任务讲解 第三方物流企业人的人力资源开发是指 组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统的各种努力，通过这些努力可以有效提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标的实现做出贡献 第三方物流企业人力资源开发 一、前瞻性 二、挑战性 三、系统性 人才培养的特殊性 一、教育以自学为主 二、教育形式多样性 三、教育的实践性 四 教育的针对性 第三方物流企业人才的新要求 一 岗前培训 岗前培训内容： 1 企业层次的培训 新员工进入角色培训 新员工员工文化培训 2 部门层次的培训 业务技术培训 岗位培训 岗前培训的流程 第三方物流企业培训类别 二、在职培训 1、晋升培训 2、以改善绩效为目的的培训 3、转岗培训 4、岗位资格培训 三、脱产培训 第三方物流企业培训类别 第三方物流企业培训方法 讲授法 多媒体教学 会议培训法 案例研究法 角色扮演法 示范培训法 情景模拟训练 户外培训 第三方物流企业培训方法 一、人力资源管理评价的内涵 第三方物流企业人力资源管理评价是对人力资源管理总体活动的成本—效益的测量，并与第三方物流公司过去绩效 类似组织绩效 组织目标进行比较。 二、人力资源管理评价的主体 1 企业高层管理者 2 人力资源经理 3 员工和直线主管 任务四 人力资源管理评价 三、人力资源管理评价的原则 1 透明的原则 2 具体可衡量的原则 3 反馈的原则 4 客观 公正的原则 5 定期化与制度化 任务四 人力资源管理评价 一、360度绩效评价法 360度绩效评价，又称全方位评价。属自己的多层次 多维度 多方位的评价、评价指标可以从工作努力程度 工作态度和工作的行为结果三方面进行。 360°绩效优点： 1 通过评价反馈可以获得来自多层面人员对自己素质能力 工作风格和工作绩效等的评价意见，较全面客观的了解自己的优缺点，以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展的参考。 人力资源管理评价方法 2 反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评价者的评价结果，更容易得到受评者的认可。 3 360°绩效评价有助于促进第三方企业成员彼此之间的沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率，促进组织的变革与发展 二、关键事件法 关键事件法是对第三方物流企业 员工工作中非同寻常的好行为和不良行为进行记录。 1 观察 2 书面记录员工所做的事情